Kalitesiz Tunik Takımları Ve İade Reddi

Instagram’daki Zainaofficial hesabından 20 Mayıs 2016 tarihinde 2 adet tesettür tunik takımı satın aldım ve yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım. Ürünleri birkaç kez giydikten sonra her iki takımda da aynı yerlerde ve aynı şekilde yırtıklar oluştu. Yırtıkların kumaştan kaynaklı olduğu çok net belli olmasına rağmen, firma ürünlerin bir yere sürtülmüş olduğunu iddia ederek sorumluluk kabul etmedi.

Gönderdiğim fotoğraflara ve Instagram yazışmalarına rağmen ürün hatasını kabul etmedikleri gibi, müşteriyle tartışma yoluna gidildi ve herhangi bir değişim ya da iade imkanı sunulmadı. İki takımda da aynı sorunun yaşanması, ürün kalitesinde ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Defolu ve kalitesiz ürün satışı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, her iki takım için de iade veya değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.