to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Lume Çiçekli Elbise Ve Sürekli Oyalama
4 Temmuz 2026 tarihinde Zainaofficiall’den Lume Çiçekli Elbise siparişi verdim, 1.329 TL tutarındaki ödemeyi de kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana siparişim bir türlü kargoya verilmiyor ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli olarak “cuma göndereceğiz, pazartesi kargoya vereceğiz” şeklinde oyalandım, verilen tarihlerde de hiçbir işlem yapılmadı. Şu an hala siparişim (87624 numaralı Lume Çiçekli Elbise) kargoya verilmediği gibi, sürecin neden uzadığına dair de açıklayıcı bir geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca tarafıma “sistem yok” denilerek gecikme gerekçesi sürekli bu şekilde geçiştiriliyor, madem böyle bir sistem sorunu varsa, ilgili site ve sosyal medya mecralarından müşterileri uyarıcı bir bilgilendirme yapılmasını da beklerdim.
Siparişimle ilgili yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve 87624 numaralı Lume Çiçekli Elbise siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Hala bir çözüm üretilmedi
Instagram üzerinden tehdit aldım tehtite dair tüm ses kayıtlarım elimde mevcuttur CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi yazdım ve süreci takip ediyorum. Ürün ellerinde olmadığı bilgisi ve para iademi yapacaklarını söylediler yapmadılar üstüne avukatımıza vereceğiz diye tehdit ettiler. Hem suçlu hem güçlüler
Sayın Büşra Hanım, 4 Temmuz 2026 tarihinde verdiğiniz 87624 numaralı Lume Çiçekli Elbise siparişinizin kargoya verilmemesi ve sürekli olarak verilen tarihlerde işlem yapılmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmenize rağmen sizden net bir geri dönüş alamamış olmanız, bizim için kabul edilemez bir durumdur. Bu gecikmenin sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz ve hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizin mevcut durumunu inceledik ve sistemde yaşanan sorun nedeniyle kargoya verilemediğini tespit ettik. Bu sebeple, ek bir ücret talep etmeden iade işleminizi tamamladık. İade sürecinizin tamamlandı ve tutarın kredi kartınıza yansıtıldı Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
