to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi: Elbise Yerine Çarşaf Alındı
12 Ağustos’ta Zaina Butik’in internet sitesinden lacivert bir elbise sipariş ettim. Ancak 14 Ağustos’ta kargodan elbise yerine lacivert bir çarşaf/nevresim takımı gönderildi. Yani tamamen yanlış ürün teslim edildi.
Siparişimi verme amacım elbiseyi kullanmaktı, fakat gelen ürünle hiçbir işim yok. Ürünün Zaina Butik tarafından ücretsiz şekilde doğru ürünle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
İlgili sipariş Sümeyye D****** adına, 0536 *** ** 78 numaralı telefon ile verilmiştir. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sümeyye Hanım, 12 Ağustos’ta Zaina Butik internet sitemizden lacivert bir elbise sipariş ettiğinizi, ancak 14 Ağustos’ta size lacivert bir takımı gönderildiğini üzülerek öğrendik. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetinizi tamamen anlıyor ve bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini biliyoruz. Siparişinizin doğru ürünle, yani istediğiniz lacivert elbiseyle ücretsiz olarak değiştirileceğini teyit etmek isteriz. En kısa sürede doğru ürünü size ulaştırmak için gerekli kontrolleri yapıyor ve kargo sürecini hızlandırıyoruz. Yeni gönderimin takibi ve sorunsuz bir şekilde elinize ulaşması için ekibimizle sürekli iletişimde olacağız. Bu süreçte sizden başka bir şey talep etmiyoruz; sadece doğru ürünün size ulaşmasını bekliyoruz. Gelişmelerle ilgili olarak sizi Şikayetvar üzerinden bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
