Kokusu 5 Dakikada Kaybolan Parfümde İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Maltepe Piazza Yves Rocher mağazasından geçen hafta Sur La Lande isimli parfümü, yanında bazı ürünlerle birlikte kampanyalı şekilde yaklaşık 3 bin tl üzerinde bir tutarla satın aldım. Ürünü mağazada denemedim, görevli kişi tester kağıdına sıkarak kokuyu gösterdi, kokusunu beğenince alışverişi tamamladım.

Mağazadan çıktıktan sonra parfümü bileğime sıktığımda kokunun 5 dakika içinde tamamen kaybolduğunu fark ettim. 15–20 dakika sonra tekrar denedim, yine aynı şekilde 5 dakika içinde koku yok oldu. Eve döner dönmez mağazayı aradım, diğer hiçbir ürünün kutusuna bile dokunmadığımı, sadece parfümü denemek zorunda kaldığımı, kalıcılığın neredeyse hiç olmadığını anlattım. Ancak kesinlikle değişim ya da iade yapılamayacağını söylediler.

Ben yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim, mağaza müdürüyle görüştüklerini, yine aynı şekilde iade veya değişim yapamayacaklarını ilettiler. Parfümü denemeden bu sorunu anlamam mümkün değilken, aynı gün içinde, hatta yaklaşık yarım saat–bir saat sonra aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Parfüm Bahar/yaz kokusu diye önerildi ama bu kadar kısa sürede kokunun tamamen yok olması kabul edilebilir değil. Mağazadan olumsuz yanıt aldığım için daha sonra diğer ürünleri de açıp kullanmak zorunda kaldım.

Fişim mevcut, en azından parfüm için para iadesi ya da değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.