to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Ürünlerinde Kalite Sorunu Ve Memnuniyetsizlik
14 Temmuz 2024 tarihinde Yves Rocher markasının Ankara Cepa AVM şubesinden almış olduğum sözde makyaj bazı adı altında yağ içinde pütür pütür bir bozuk sıvı ve parfüm (Sur La Lande) aldığıma bin pişman olduğum 2 ürün resmen parfümün kokusu kesinlikle kalıcı değil ve ekşi kokuyordu. Asla mağazada beğendiğim gibi değil. Makyaj bazı zaten bozuk çıktı. Bunlarla alakalı eğer bir çözüm üretilmezse yasal yollara başvuru yapacağım. Yves Rocher bununla alakalı en kısa zamanda çözüm bekliyorum.!
Gelişme
Merhaba
Yves Rocher mağazasından almış olduğum ürünlerde olan bozulmaları belirtmiştim buna istinaden firmadan geri dönüş sağladılar ve bozuk olan ürünleri mağazaya götürmemi ve orada bununla alakalı destek olunacağı bilgisi verildi ve ben bunun için 80km yol gittim mağazada tekrar tekrar anlattım aralarında konuştular vs ve ürünlerle alakalı destek olmayacaklarını sistemlerinin izin vermediğini ve üst yetkili birini bulup onunla problemi düzeltmemi istediler.! Pardon da Yves Rocher şaka mısınız bu ne kadar kötü bir müşteri deneyimi ürünlerini bozuk olduğunu kabul edip destek olamamak hangi seviyede dolandırıcılık? Şikayetçiyim ve yasal yollara başvuru yapacağım paramızla rezil oluyoruz güveniyoruz markaya fakat boş yere güvenmişiz bunu anlıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Hâlâ bir dönüş veya destek yok
