to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol üzerinden Yves Rocher marka bir nemlendirici siparişi verdim. Siparişim 10900409391 numaralı ve fatura üzerinde... satıcı olarak Naturel Kozmetik görünüyor. Ancak bana baştan itibaren yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü
"Teşekkürler"
"Merhaba tarafıma bilgi verildi iade yapıldı sorun çözüldü Cansu hanıma geri dönüşü için ayrıca teşekkür ederim"
23.01.2026 tarihinde Yves Rocher’ün web sitesi üzerinden ürün satın aldım. ...Ödemem kartımdan başarıyla çekildi ve ekstreme “iyzico” olarak yansıdı anca
Ocak 2026’nın ilk haftasında Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi’indeki Yves Rocher şubesinden Ambre Noir erkek parfümü sa...tın aldım. Ancak ürünün kalıcılığı neredeyse sıfır, üzerimde kısa süre içinde tamamen kayboluyor ve bu nedenle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Mağazada denediğim testerde
Arkadaşımın yılbaşı hediyesi olarak aldığı Yves Rocher yılbaşı kutusunun değişimiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak i...stiyorum. Ürün 14 Aralık tarihinde alınmış ve 30 gün değişim süresi olduğu belirtilmişti. Bugün 13 Ocak, yani tam 30. Gün olmasına rağmen Kartal İstMarina AVM Yves Rocher mağazasın
"Kader hanıma teşekkürler ilgi ve alakası için 🩷"
Yves Rocher’nin resmi web sitesi üzerinden roll on ve bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Ödeme sırasında kredi ka...rtımdan tutar başarıyla çekildi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor ve sipariş detaylarına ulaşamıyorum. Bu durum üzerine Yves R
"Müşteri hizmetlerinde kader hanım çok yardımcı oldular teşekkür ederim 🙏"
Yves Rocher mobil uygulamasına bir süre önce kayıt oldum. Daha önce de mağa...zalarından bireysel olarak alışveriş yapmış olmama rağmen doğum günü kuponu
"Müşteri hizmetlerinden bana ulaşan kader hanım a çok teşekkür ediyorum problemi çabucak çözdü işini iyi yapan herkese sevgim saygım sonsuz 💐"
Bursa Osmangazi Korupark AVM Yves Rocher mağazasından Pure Algue yüz yıkama... jeli ve Pur Bleuet göz makyaj temizleme suyu satın aldım. Ürünleri toplamd
"Şikayetimden yarım saat sonra benimle iletişime geçtiler. Kader Hanım ile görüştük. Kendisi ilgiliydi. Sepetimin oluşturulacağını ve Çarşamba günü yeniden bilgilendireceklerini ilettiler. Sepetim oluşturulmadı ancak 11 Aralık perşembe günü tarafıma ücret iadesi gerçekleştirildi. İndirim kodu da tanımlamışlar. Sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum"
Bugün 15.22’de www.yvesrocher.com.tr üzerinden toplam 5.710 TL tutarında bi...r sepet oluşturup ödemesini gerçekleştirdim. Banka hesabımdan tutar 'iyzico
"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden Kader Hanım sürecimi devraldı. Şimdiye kadar bana süreci ve gelecek adımları en net aktaran kişi oldu. Bundan sonrasında ondan haber bekliyor olacağım. Ürünü yanlış adresten teslim alıp güncel adresime sevk edeceklerini iletti. İlgisi ve memnuniyetim için gösterdiği çabasında dolayı kendisine teşekkür ederim. 🙏"
Yves Rocher’den 28 Kasım tarihinde 1028.86 TL'lik sipariş verdim. Sipariş s...ırasında teslimat adresi girdim ve teslimat adresim ve fatura adresim aynı
"Merhaba, Dün beni markadan Kader Hanım aradı ve konuyla çok ilgilendi. Kendisine ilgisinden ve nezaketinden dolayı teşekkür ederim. Dün siparişim de sağlam bir şekilde teslim edildi. Hızlı ve çözüm odaklı bir marka olduğunu gösterdi. Bir sonraki siparişte görüşmek üzere diyelim 😊"
Yves Rocher’den verdiğim online siparişim dün kargoya verilmiş olmasına rağ...men ne markadan ne de kargo firmasından kargoya verildiğine dair herhangi b
"Hj"
15 Temmuz’da Yves Rocher internet sitesinden iki adet 100 ml Evidence parfü...m satın aldım. Ancak ürünlerin kokusu mağazadaki ve daha önce kullandığım E
"Konuyla alakalı geri dönüş yapıldı ve sorun giderildi. İlgili hanımefendiye çok teşekkür ederim"
27.10.2025 tarihinde Yves Rocher uygulamasından “Pudralı Tonik - karma yağl...ı sivilceye eğilimli cilt / Pure Menthe” isimli üründen üç adet satın almak
"Müşterilerin sorunları karşısında temsilcileri iletişim konusunda oldukça başarılı ve yardımcı çok teşekkür ediyorum"
Bugün doğum günüm ve dün Yves Rocher uygulamasına yeni kayıt oldum. Daha ön...ce de markadan alışveriş yapmış ve ürünlerini beğenmiştim. Doğum günlerinde
27.09.2025 tarihinde Ankara Coffee Festival 2025 kapsamında Yves Rocher standında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetç...iyim. Hediye ürün dağıtımı için stand önünde yaklaşık 30 dakika boyunca sıcak havada sırada bekledim. Ancak sıra bana geldiğinde, stand görevlisi sırada beklerken kayıt olduğum içi
Yves Rocher iPhone mobil uygulamasına kayıt olurken doğum tarihimi yanlış girdim ve şu anda profil kısmında bu bilgiyi d...üzenleyemiyorum. Doğum günümde sunulan kampanyalardan yararlanmak istiyorum fakat yanlış bilgi nedeniyle bu fırsatı kaçırmak istemiyorum. Uygulamada doğum tarihi alanı düzenlenemed
20 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:09:57’de Yves Rocher’in resmi internet si...tesinden 2.095,00 TL tutarında Konsantre Krem - Besleyici Yaşlanma Karşıtı
"Teşekkür"
Yves Rocher’in resmi internet sitesinden 4 gün önce The Vert isimli parfümü... satın aldım. 962 TL ödeme yaptım ve ödeme işlemi başarılı bir şekilde gerç
21.08.2025 tarihinde İnegöl AVM Yves Rocher mağazasına yaptığım ziyaretimde mağaza müdüründen beklenmeyen ve hoş olmayan... bir tavırla karşılaştım. Daha önce aynı mağazadan kayıt yaptırmış olmama rağmen, sistemde kaydımın bulunmadığı ve bu nedenle doğum günü indirimi hakkımı kullanamayacağım tarafıma
27 Mayıs 2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza’daki Yves Rocher mağazasından “Yenileyici Yaşlanma Karşıtı Bitkisel Kök Hücre B...akımı Anti AGE Global” yüz kremi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde beyaz iplikçik şeklinde parçalar oluştuğunu fark ettim. Ürünü kredi kartı ile ve
"Kısa sürede benimle iletişime geçip yardımcı oldular. Çok teşekkür ederim 🌸🌸"
Yves Rocher’nin online mağazasından 802 TL tutarında bir alışveriş yaptım. ...Siparişi iki gün önce kredi kartımla tamamladım. Ancak, siparişimin üzerind
Sivas İvapark Şubesi – Saygısızlık, Keyfi Uygulama ve Müşteriyle Alay Etme Sivas İvapark şubenizde yaşadığım deneyim ta...m anlamıyla şok ediciydi ve bugüne kadar hiçbir yerde karşılaşmadığım kadar saygısız bir tutuma maruz kaldım. Amacım yalnızca iki kozmetik ürün almak, basit bir alışveriş yapmaktı.
Sitenize bugün (04.07.2025) yeni kayıt oldum ve ilk alışverişe özel %10 indirim kuponu ve ilk üyeliğe özel bir set veril...eceğini gördüm ancak hesabıma ikisi de tanımlanmadı. Sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum. İlgilenirseniz çok sevinirim. Teşekkür ederim. Yanıtınızı bekliyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
