İzmir Konak Yves Rocher Mağazasında Satış Danışmanının Test Ürünlerini Yanlış Kişiye Vermesi

İzmir Konak’taki Yves Rocher mağazanıza cumartesi akşam saatlerinde anneme doğum günü için alışveriş yapmak üzere geldim. Annemin doğum günü indirimi ve kampanyalarından yararlanabilmek için önce annemi üye yapmak istemiştim, fakat kayıt için annemin bizzat orada olması gerektiği söylendi. Bunun üzerine yanımdaki arkadaşım Gözde’yi üye yaptık ve ben anneme ve kendime birkaç ürün satın aldım.

Alışverişi fiilen ben yapmama rağmen, kasadaki satış danışmanınız Elif Hanım hediye test ürünlerini doğrudan arkadaşıma verdi. Zaten arkadaşım ile kendi aramızda paylaşacaktık, ancak bu şekilde davranması, sanki alışverişi ben yapmamışım gibi davranıp test ürünlerini özellikle ona vermesi tavır olarak beni rahatsız etti ve kendimi kötü hissetmeme neden oldu. Mağazadan çıktıktan sonra arkadaşım da test ürünlerinin benim hakkım olduğunu söyleyerek ürünleri bana verdi, ancak bu olaydan dolayı moralim bozulduğu için test ürünlerini almak istemedim ve üzülerek iade ettim.

Yaşadığım bu durumun çalışanınıza geri bildirim olarak iletilmesini ve tarafıma mağaza ya da müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.