to read complaints and reviews, or file yours.Ambre Noir Parfümünün Kalıcılığı Neredeyse Yok, İade Talebi
Ocak 2026’nın ilk haftasında Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi’indeki Yves Rocher şubesinden Ambre Noir erkek parfümü satın aldım. Ancak ürünün kalıcılığı neredeyse sıfır, üzerimde kısa süre içinde tamamen kayboluyor ve bu nedenle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Mağazada denediğim testerde yoğun bir esans olduğu için gerçek performansını anlayamadım, bu yüzden satın alma aşamasında bir sorun fark etmedim. Sonrasında internet sayfalarınızda ürünle ilgili olumsuz deneyimimi belirten bir yorum yazdım fakat bu yorumum yayımlanmadı. WhatsApp hattınızdan iletişime geçtiğimde ise yapay zeka destekli yanıtlar ne demek istediğimi anlamadı ve konuyla alakasız cevaplar aldıktan sonra bir sonuca ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda sadece kayıt açıldı ve buradan çözüm sağlayamayacaklarını ifade ettiler.
Kalıcılığı bu kadar düşük olan ve beklentimi kesinlikle karşılamayan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür
Çağrı merkezinizden arayan Kader hanım yardımcı olmak için şubenize yönlendirdi ve yardımcı olacaklarını iletti. Şubenize gittiğimde aldığım ürünü de yanımda götürdüm. Deneme yapalım dediler. Kendileri testerdan ve getirdiğim üründen test yaptılar kendilerince. Sizin getirdiğiniz koku daha kalıcı, yapabileceğimiz bir şey yok deyip konuyu kapattılar. Parfümlerinin EDT ve bitkisel içerikli olması sebebiyle diğer parfümler gibi yüksek kalıcılık beklenmemesini de ayrıca söylediler.
