Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35108574
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, Tekrarlayan İade Sorunu

profile
Gizem
Yves Rocher
06 Şubat 17:08
468

Trendyol üzerinden Yves Rocher marka bir nemlendirici siparişi verdim. Siparişim 10900409391 numaralı ve fatura üzerinde satıcı olarak Naturel Kozmetik görünüyor. Ancak bana baştan itibaren yanlış ürün gönderildi.

Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen ürün tam üç kez “bize ait değildir” denilerek bana geri gönderildi. Oysa siparişimde ve faturamda ürünün Yves Rocher satıcısından alındığı açıkça yazıyor ve bu durum defalarca kez tekrarlanmasına rağmen sorun çözülemedi.

Müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp durumu detaylı olarak anlattım, her seferinde kayıt açıldı ancak süreç yine aynı şekilde sonuçlandı ve ürün bana geri gönderildi. Bana gönderilen ürün baştan beri yanlıştır ve artık bu hatanın düzeltilmesini, yanlış gönderilen ürünün kabul edilerek iadesinin onaylanmasını ve ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yves Rocher Logo
Yves Rocher
06 Şubat 18:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher Logo
Yves Rocher
09 Şubat 12:27
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Süheyla sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Süheyla
Yves Rocher
18 Aralık 2025 19:36
693

Trendyol üzerinden Yves Rocher marka nemlendirici krem siparişi verdim ancak 10 Aralık tarihinde tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan bu ürünü aldığım için iade talebi oluşturdum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebim “farklı ürün gönderimi” seb...

yves-rocher-yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-reddi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg
5
İlkyaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Yanlış Adrese Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Sipariş Mağduriyeti

profile
İlkyaz
Yves Rocher
04 Aralık 2025 20:12
485
"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden Kader Hanım sürecimi devraldı. Şimdiye kadar bana süreci ve gelecek adımları en net aktaran kişi oldu. Bundan sonrasında ondan haber bekliyor olacağım. Ürünü yanlış adresten teslim alıp güncel adresime sevk edeceklerini iletti. İlgisi ve memnuniyetim için gösterdiği çabasında dolayı kendisine teşekkür ederim. 🙏"

Trendyol’da İptal Edilen Siparişin Ücretinin Geri Ödenmemesi

profile
Hatice
Yves Rocher
03 Şubat 02:10
173

01.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yves Rocher satıcısından kozmetik ürünler siparişi verdim, aynı gün içinde de siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram 10928056209, teslimat numaram ise 10191081489’dur. Siparişi iptal ettiğim için ödeme tutarının aynı gün içinde iade edilmesini beklerken, üze...

5
Meltem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Sisteme Yansımadı, Ürün Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Meltem
Yves Rocher
16 Ekim 2025 12:37
1.008
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim."

Öne Çıkan Konular

Yves Rocher Yüz Kremi Yves Rocher müşteri hizmetleri Yves Rocher nemlendirici Yves Rocher Yüz Kremi naturelle Yves Rocher iade Yves Rocher bir marka Yves Rocher sipariş Yves Rocher naturelle
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru