5
Çözüldü
Yves Rocher Sivas Şubesinde Personel Tavrı Ve Kampanya Bilgilendirme Sorunu
12 Nisan 14:35337
"Arayan müşteri temsilcisi gayet ilgiliydi ✨"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Kampanya
735 şikayet
5
Çözüldü
Kasa Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Ve Doğum Günü Kampanyasındaki Çelişki
12 Nisan 03:10955
10 Nisan tarihinde Beşiktaş Yves Rocher mağazasına alışveriş yapmak için gi...ttim. İki adet ürün alıp kasaya geçtiğimde kasadaki görevli, iki ürün aldığ
Kokusu 5 Dakikada Kaybolan Parfümde İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
10 Nisan 17:341.260
Maltepe Piazza Yves Rocher mağazasından geçen hafta Sur La Lande isimli parfümü, yanında bazı ürünlerle birlikte kampany...alı şekilde yaklaşık 3 bin tl üzerinde bir tutarla satın aldım. Ürünü mağazada denemedim, görevli kişi tester kağıdına sıkarak kokuyu gösterdi, kokusunu beğenince alışverişi tamaml
Doğum Günü Hediyesi Alışveriş Şartsız Olmalı
10 Nisan 14:53745
Yves Rocher’ın doğum günü kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan hediyeyi almak için mağazaya gittiğimde, doğum günü ...hediyesinin herhangi bir alışveriş yapılmadan aktif olmayacağı, bu nedenle hediyeyi alamayacağım bilgisi verildi. Doğum günü hediyesi şeklinde sunulan bir kampanyanın bu şekilde e
4
Çözüldü
Siparişimin 6 Hafta Beklemesi Ve Bildirimsiz İptali
10 Nisan 09:50826
"Marka şikayetime hemen yanıt verdiği ve beni daha fazla mağdur etmediği için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Doğum Günü Haftasında Üyelik Silinmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
5 Nisan 22:24617
"Kader Hanıma ilgilendiği için be sorunumu çözdüğü içinteşekkür ederim, ancak Kader hanımdan bağımsız web sitesi ve uygulamanın içeriğinde aynı kampanyaların gözükmesi daha iyi olurdu, çok teşekkürler tekrardan 🌸"
Uzun süredir Yves Rocher’den alışveriş yapan bir müşteri olarak, 5 Nisan ta...rihinde doğum günü haftamda Ankara Gordion mağazanıza gittiğimde, bir yıl i
4
Çözüldü
4 Nisan 21:3440
"Teşekkürler"
Buse şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yves Rocher Doğum Günü Hediyesinde Alışveriş Şartı Açık Değil
4 Nisan 09:07737
"Kader Hanıma teşekkür ederim ilgi ve alakası ve de sorunumu çözdüğü için"
Yves Rocher doğum günü kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan hediyeyi a...lmak için Kentpark şubesine gittim. Mağazada, doğum günü hediyesinin herhan
4
Çözüldü
5043898 Numaralı Siparişin Kargo Sorunu Nedeniyle Tekrar Gönderilmesi Talebi
3 Nisan 15:58262
"Kader hanıma teşekkür ediyorum"
Yves Rocher’nin kendi online mağazasından 16 Mart tarihinde 5043898 numaral...ı siparişimi oluşturarak, o gün geçerli olan indirim ve kampanyalardan yara
Yves Rocher Doğum Günü Kampanyası Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hediye Pakette Yok
2 Nisan 21:58994
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden, annemin doğum gününe tanımlanan “Doğum Gününe Özel 1 Alana 1 Bedava” kampanyasın...dan yararlanarak yaklaşık 1,5–2 hafta önce alışveriş yaptık. Ancak siparişimiz elimize ulaştığında, kampanya kapsamında gönderilmesi gereken hediye ürün pakette yer almadığını fark
1
Eksik Rimel Ve Kargo Sürecindeki İhmal Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor
2 Nisan 18:29354
Yves Rocher’nin 2 al bir öde kampanyasından faydalanmak için 22 Mart’ta 5053420 numaralı siparişimle rimel ve güneş losy...onu içeren bir alışveriş yaptım, ürünler 27 Mart’ta elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda rimelin paket içinde olmadığını gördüm, yani siparişim eksik gönderilmişti. Durumu mail y
5
Çözüldü
Hasarlı Kargo Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok Ve İade Bekliyor
27 Mart 15:46249
"Kader hanıma ilgisi için teşekkür ederim."
Teslim Edilmeyen Hasarlı Kargo, Bilgilendirme Eksikliği ve Para İadesinin Y...apılmaması 24.03.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından #5056171 n
Doğum Günü Kampanyamın Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
27 Mart 12:21648
Yves Rocher’in her yıl doğum günlerinde müşterilerine tanımladığı doğum günü kampanyasından bu yıl yararlanamadım. Norma...lde kampanyanın doğum gününden yaklaşık bir ay önce tanımlandığını ve 18 Mart civarında hesabıma tanımlanmış olması gerektiğini düşünüyorum; doğum günüm 18 Nisan olmasına rağmen ne
5
Çözüldü
Kargo Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin Tekrar Gönderilmesi Ve Ek İndirim Talebi
25 Mart 20:31617
"Sonrasında süreci devralan kader hanım elinden geldiği kadarıyla yardımcı olan tek kişi oldu yapabileceği her şeyi yapmaya çalıştı kendisine çok teşekkür ediyorum."
Yves Rocher online mağazadan, 10 Mart tarihinde 5036743 numaralı siparişimi... oluşturdum ve o gün geçerli olan indirim ve kampanyalardan yararlanarak al
Kampanya İndirimi Eksik Uygulandı Ve İade Talebi
25 Mart 18:03578
Yves Rocher’un doğum günü nedeniyle geçerli olan 4 al 2 öde kampanyasından 25 Mart Çarşamba günü İzmir Forum Bornova şub...esinde yararlandım. Toplam 4 ürün aldım ve kasada kampanyaların uygulandığı söylendi, ben de o an detaylı kontrol etmeden ödemeyi yaptım. Daha sonra fişime baktığımda, tek fiyatı
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağazasında Doğum Günü İndirimi Odaklı Kaba Ve İlgi Eksikliği
25 Mart 12:38623
"İlginiz için çok teşekkür ederim."
22 Mart akşamı saat 21.00 civarında Yves Rocher Bağdat Caddesi mağazasına d...oğum günü indirimi kampanyasından yararlanmak ve ürün önerisi almak için gi
5
Çözüldü
Kampanya Şartlarını Yerine Getirmesine Rağmen Hediye Parfüm Gönderilmedi
25 Mart 00:19437
"Müşteri temsilcisi Kader hanım benimle çok güzel ilgilendiği ve sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim ☺️"
Yves Rocher’den 18.03.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS bilgilendirmesinde,... internet sitesinden 2.600 TL ve üzeri alışveriş yapıldığında Evidence parf
5
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyasında Hediye Ürün Gönderilmedi Ve Kampanya Hakkı Kullanılamıyor
24 Mart 23:15669
"Kader hanıma tatlı iletişimi için teşekkür ederim, iade alındıktan sonra kampanyadan tekrar yararlanabileceğim."
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden doğum günü kampanyası kapsamında “bi...r alana bir hediye ürün” içeren bir sipariş oluşturdum. Alacağım ürün zaten
Yves Rocher Mağazasında Verilen Hediyenin Eksik Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
24 Mart 16:12504
16.03 tarihinde İstanbul Anatolium Yves Rocher mağazasında, arkadaşımın rızası ve bilgisiyle onun müşteri hesabı üzerind...en alışveriş yaptım. Kasadaki hanımefendi, kampanyaları ve hediyeleri uzun uzun anlatarak beni ikna etti ve saç spreyini hediye olarak vereceğini söyledi. Ödemeyi yaptıktan sonra f
5
Çözüldü
Hesabım Ve SMS Sorunu Doğum Günü Kampanyasını Kullanamama
23 Mart 12:15724
"No"
Siteye giriş yapmak istediğimde tarafıma SMS geliyor ancak doğrudan yeni he...sap oluşturmaya yönlendiriyor. Oysa sisteminizde daha önce oluşturulmuş bir
1
Yanlış Kampanya Ve Haksız Poşet Ücretiyle 94,88 TL Fazla Ödeme
20 Mart 03:22748
18 Mart 2026 tarihinde Ankara Cepa Yves Rocher mağazasından yaptığım alışverişte, yanlış kampanya yönlendirmesi ve poşet... kullanmadığım halde poşet ücreti yansıtılması sebebiyle tarafımdan toplam 94,88 TL fazla ücret tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Satın aldığım, her biri 899,99 TL olan 3 ürün
1
Yanıltıcı Kampanya Ve Zorunlu İkinci Ürün Alımı Şikayetim
18 Mart 18:51446
20 Şubat’ta Ankara Podium AVM’deki Yves Rocher mağazasında, kızımın telefonuna gelen kampanya mesajı nedeniyle alışveriş... yaptık. Mesajda her 300 TL’lik alışverişe 100 TL indirim ve 500 TL’lik alışverişe hediye verileceği yazıyordu. Bu mesaja güvenerek 580 TL tutarında ürün almamıza rağmen, kasada ne
4
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyasından Mahrum Bırakılmam Ve Profil Pasifliğinin Kaldırılması Talebi
18 Mart 11:05585
"30.03.2026 tarihinde Historia AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasına yaptığım ziyaret sırasında, Aysun Hanım’ın ilgisinden ve yaklaşımından çok memnun kaldım. Ürün seçimlerimde elinden gelen tüm desteği sağladı, üslubu ve müşteriyle iletişimi son derece nazik ve profesyoneldi. Sayesinde ihtiyaçlarıma uygun ürünleri gönül rahatlığıyla aldım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım sorunun çözümünde bana yardımcı olan Kader Hanım ve Şeyma Hanım’a da özellikle teşekkür etmek istiyorum. Hem çözüm odaklı yaklaşımları hem de süreç boyunca gösterdikleri sabır ve ilgi sayesinde problemim kısa sürede çözüldü ve ürünlerimi teslim aldım. Bu üç çalışanınızın özverili çalışmalarının ve örnek müşteri ilişkilerinin kurum içinde insan kaynakları tarafından özellikle görülmesini, takdir edilmesini ve imkan varsa kurum içinde ayrıca teşekkürle onurlandırılmalarını rica ediyorum."
16 Mart tarihinde İstanbul’daki Yves Rocher mağazasına giderek doğum günü k...ampanyanızdan faydalanmak istedim. Doğum günü kampanyasında şampuanlarda bi
Yves Rocher Kampanyasında Parfüm Hediyesi Gönderilmediği İçin Influencer Ve Takipçileri Mağdur
17 Mart 16:51434
Ben sosyal medyada aktif olarak içerik üreten bir influencerım ve Yves Rocher’in Hepsiburada üzerindeki “Ne alırsanız al...ın, parfüm hediye” kampanyasını kendi takipçilerimle güvenerek paylaştım. Kampanyaya güvenip linklerim üzerinden alışveriş yapan yaklaşık 50 takipçim oldu, ancak parfümlerinin gönd
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94