to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Promosyon Hediye Eksik
22.08.2026 tarihinde gece 00.10 civarında Yves Rocher’nin online sitesi üzerinden yaklaşık 2.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında sepetimde “Naturelle EDT - Vegan” isimli ürün hediye olarak görünüyordu ve ben de bu hediyeyi almaya hak kazanmak için sepet tutarını özellikle yükselttim.
Sepetimi onaylayıp ödeme işlemini tamamladıktan sonra siparişlerim kısmına girdiğimde, hediye ürünün siparişte hiç görünmediğini fark ettim. Ödemeyi yapıp onaylı siparişi gördükten sonra bu durumla karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Üstelik internette araştırdığımda aynı sorunu yaşayan başka müşteriler olduğunu da gördüm.
Hediye kampanyasıyla alışverişe yönlendirildiğim halde, onaydan sonra hediyemin sistemden kaybolması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Hediye ürünümün siparişime eklenerek tarafıma gönderilmesini ya da kampanya çerçevesinde hakkım olan uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader Hanım sayesinde sorunu açıklığa kavuşturduk. Çok teşekkürler.
