İstanbul ArenaPark Yves Rocher Mağazasında Üyelik Kampanyamın İzinsiz Kullanımı

İstanbul ArenaPark Yves Rocher mağazanızda 5 Ağustos tarihinde tanıdığım bir kişi alışveriş yapıyor. Kasadaki görevli, kendi kampanyası olmadığını, tanıdık Yves Rocher üyesi olan birinin numarasını vermesini söylüyor. Tanıdığım da benim numaramı veriyor ve benim üyeliğim üzerinden, bana ait kampanyayı kullanarak alışveriş yapıyorlar.

Bu kişi yaklaşık 4.000 TL’lik alışveriş yapmış ve benim hakkım olan yüzde 50 indirim kampanyası kullanılmış. Bana ait kampanyanın, benim bilgim ve onayım olmadan başkasına kullandırılması nedeniyle mağdur oldum. Telefonuma gelen mesajdan, bu alışverişin benim adıma işlendiğini sonradan fark ettim.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerinizi arayıp detaylı şekilde anlattım ve mağduriyetimin giderilmesini istedim. Ancak görüştüğüm Yves Rocher çalışanı sadece kasiyeri uyaracaklarını söyleyip, benim kaybettiğim kampanya hakkı için hiçbir çözüm sunmadı. Yıllardır düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizken, kişisel bilgilerimin ve kampanyamın bu kadar kolay başkasına kullandırılması ve ardından mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Benim adıma izinsiz kullanılan bu kampanya hakkımın iade edilmesini veya eşdeğer bir indirim/kampanya tanımlanmasını ve bu uygulamaya sebep olan çalışanlarla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.