to read complaints and reviews, or file yours.
Yves Rocher hesabımı kalıcı olarak sildirmek istiyorum ancak bu sürece dair hiçbir bilgilendirici içeriğe kendi internet... sitelerinde ulaşamadım. Hesap silme gibi temel ve kişisel veriyle doğrudan ilgili bir konuda kullanıcıya açık ve net bir yol sunulmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu nede
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 11.04.2026 tarihinde vermiş olduğum 5087538 numaralı siparişim eksik gönderildi. ...Siparişimde yer alan iki adet şampuanımdan Besleyici Şampuan ve Onarıcı Şampuan kutunun içinden çıkmadı. İki gündür hem WhatsApp destek hattı hem de mail üzerinden defalarca kez
"Problemi çözen Kader hanıma çok teşekkür ediyorum."
15 Şubat’ta Yves Rocher’nin online mağazasından 50 ml’lik bir parfüm siparişi verdim, ürünüm 18 Şubat’ta teslim edildi. ...Daha önce aynı parfümü kullanmış ve memnun kalmıştım, tester ve önceki ürünüm oldukça kalıcıydı. Ancak bu kez gelen parfüm bir saat bile kalmıyor, kalıcılığı neredeyse yok denecek
"En kısa sürede iletişim kurulduğu için Teşekkür ediyorum."
Yvesrocher.com.tr üzerinden uzun süre sonra hesabıma giriş yapmak istedim. ...Üyelik girişimi yaptığımda ad ve soyad bilgilerimi girmemi istedi, ancak do
"K** Hanım ilgisi ve desteği için teşekkür ederim. Sorunumla yakından ilgilenip kısa sürede çözüm sağladı. Kendisine teşekkürlerimi iletiyorum."
12.10.2025 tarihinde İstanbul Kanyon mağazanızdan, karma ve yağlı cilt tipi...m olduğunu belirterek çalışanınızın önerisiyle “Karma/Yağlı Cilt Nemlendiri
"G** hanım teşekkür ederim çözüm odaklıydı"
Yves Rocher Samsun Piazza mağazasından iki gün önce kamelya çiçeği özlü şam...puan ve Okyanus ferahlığı içeren duş jeli satın aldım. Ürünleri özellikle d
Yves Rocher'nin doğum günü kampanyasından faydalanmak için yaklaşık bir haftadır hem mobil uygulama hem de web sitesi üz...erinden 55968 numaralı fondöteni sepetime ekleyip HBDAY1125 kodunu kullanarak alışveriş yapmak istiyorum. Ancak her denememde ürünün fiyatı sepette değişiyor ve kampanya indirimi u
Yves Rocher markasına ait “Elixir Botanique 50 spf güneş koruyucu kremi” isimli kozmetik ürününü mağazadan satın aldım. ...Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığım halde kısa süre içinde cildimde kızarıklık, kaşıntı, şişlik gibi ciddi alerjik belirtiler ortaya çıktı. Mağaza yetkilisi, yüzümü görünce
"Sorunum kısa sürede çözüldü, teşekkür ederim"
Doğum günü için Yves Rocher'den indirim. Kodu alamıyorum, WhatsApp iletisim... numarasına yazdığımda karşımda dalga geçer gibi cevaplar veren yapay zeka
"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden Gökçe Hanımla görüştüm, sorunum gayet kolay bir şekilde çözüldü. Kendisi çok kibardı, teşekkürler."
Yves Rocher mobil uygulamasından 13 Ocak pazartesi günü sipariş oluşturdum.... Kartımdan tutar çekildi ancak siparişlerim sekmesine düşmedi. Mail ile ula
"Gökçe Hanım'a teşekkürlerimi iletiyorum. Çok kibar bir şekilde sipariş durumumu bana iletti."
Yves Rocher mobilde hem online da siparişim gözükmüyor. WhatsApp hattından iletişim kurmak istediğimde siparişimi bulunm...adığı belirtiliyor. Fakat kartımdan ödeme alındı. Yardımcı olur. Musunuz yoksa CİMER'e şikayette bulunacağım. Ödeme alındı ürün yok orta da gözükmüyor siparişim
"Sistemdeki aksaklık sebebiyle yaşanan bu durum bir hayli beni üzse de ürünlerim kargoya verilince unutuldu. Firma yılların deneyimi ve profesyonelliğiyle sorunu hemen çözdü. Diğer firmalara da örnek olmadı dileğiyle. Teşekkürler..."
Yves Rocher mobil uygulamasından 7 Ocak Salı günü sipariş oluşturdum. Kartımdan tutar çekildi ancak siparişlerim sekmesi...ne düşmedi. Mail ile ulaşmakta sorun yaşıyorum, mobil uygulamada da girişte sürekli hata veriyor. WhatsApp iletişimde de siparişim görünmediği için hiçbir iletişim kuramıyorum. Vas
Yves Rocher uygulamasından ürün sipariş ettim. Yanlış hediye seçimi yaptığım için üründen vazgeçtim ve iptal etmek istiy...orum ancak iptal butonu yok, iptal edemiyorum. İnternet sitesinden giriş yapmayı deniyorum, kampanya ile ilgili mesajlar geliyor ama şifre sıfırlaması için mesaj gelmiyor, giriş ya
"Teşekkürler ilginize"
"Hızlı bir şekilde çözüm sağlandı. Teşekkürler..."
Yves Rocher'den online alışveriş yaptım. Ardından iptal ettim. Israrla ücre...t iademi yapmıyor, WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişim kurdum. Her
Yves Rocher uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ancak ödeme kısmına geldiğinde ekran dakikalarca yanıt vermedi. Tekrar...dan tekrardan denedim. Daha sonra kartımı kaydederek ödeme yapmayı tercih ettim ve limit yetersiz dedi. Banka hesabımı kontrol ettiğimde tam da alışveriş sepetimdeki tutar kadar pa
Yves Rocher online üzerinden 2 adet parfüm aldım birini hiç kullanmadan iad...e ettiğim halde 20 gündür paramı geri iade etmiyorlar. İade süreci ile ilgi
01.03.2024 tarihinde Yves Rocher markasından internet sayfası üzerinden çeşitli ürünlerle ilgili sipariş oluşturdum. Sip...arişimin onaylandığına dair tarafıma mail de atıldı. Ancak 14 gün olmasına rağmen ürünlerin kargolanma süreci ile ilgili herhangi bir dönüş gelmedi. Bu süreç zarfında müşteri hizme
Dün bir sipariş oluşturdum sipariş henüz kargoya çıkmadı hafta sonu olduğu için. Yola çıkmadan güncelleme yapmak istiyor...um yine hafta sonu olduğu için çağrı merkezinden ulaşamıyorum. Whatsapp hatları otomatik cevaba bağlı asla yardımcı olmuyor. Siparişimi iptal etmek istiyorum. Siteye giriyorum sipa
Yves Rocher mobil uygulamadan sipariş verdim. 25 ağustosta. SMS geldi. Sipariş alındı diye fakat bugün 1 Eylül bugüne ka...dar asla uygulamada sipariş durumunda siparişi göremedim. Uygulamada destek kısmına yazdım. Sözde en geç bir günde dönüş yapılıyordu 2 gün geçti. Cevap yok. WhatsApp iletişim hattı
7 Ağustos tarihinde Yves Rocher uygulaması üzerinden verdiğim siparişim 3-4 gün sonra Aras Kargo ile adresime ulaştı. Ka...rgocu resmen “bu size ait ve bu paketten kurtulmak istiyorum” diyerek kapımdan içeriye attığı paketten çok keskin feci bir sarımsak kokusu tüm evi sardı. Hemen paketi açtım ve amba
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94