Acil: Kartımdan Çekilen Taksit Ödemesi Sistemde Görünmüyor

25 Mart 2026 tarihinde saat 02.25 civarında Yeni Koza’nın borç ödeme sitesi üzerinden 3 aylık geçmiş taksitimi ödemek için sisteme giriş yaptım. Ödemek istediğim borçları seçip kredi kartı bilgilerimi girdim, onay adımını da tamamladım. Ancak son aşamada “işleminiz onaylanmadı” şeklinde bir ekranla karşılaştım.

Buna rağmen Yapı Kredi kredi kartı hesabımı kontrol ettiğimde tutarın hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Taksit sayfasına tekrar girdiğimde ise ilgili taksitlerin hâlâ ödenmemiş olarak göründüğünü fark ettim. Yani para kartımdan çekilmiş olmasına rağmen sistemde taksitler ödenmemiş olarak duruyor, bu durumda neye göre ödeme yaptığımı anlamıyorum. Bu işleme ait provizyon kaydım da bulunmaktadır.

Gece saatleri olduğu için henüz ne Yeni Koza müşteri hizmetleriyle ne de bankamla görüşme yapamadım. Ödemesini yaptığım tutarın sistemde ilgili taksitlere eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini veya bu mümkün değilse tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.