Online Ödeme Sistemi Hatası Nedeniyle Taksit Gününü Kaçırdım Ve Ceza İptali Talep Ediyorum

Yeni Koza Tekstil’in internet üzerinden yaptığı taksitli alışveriş ödememi 03.03.2026 tarihinde gerçekleştirmek istedim; ancak sistemleri üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamadım. Bilişim uzmanı olmama rağmen tüm tarayıcılardan, farklı bilgisayarlardan ve cep telefonumdan defalarca denedim; buna rağmen T.C. kimlik numaram ile ödeme ekranında sürekli hata aldım ve işlem tamamlanmadı.

Saat gece 23.00 olduğu için herhangi bir yetkiliye ya da müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım olmadı. Sonuç olarak, sistemlerindeki bu teknik sorun yüzünden taksit günüm geçti ve yarın gecikme cezası ödemek zorunda kalacağım. Müşterilerin borcunu zamanında ödemesini engelleyen, adam akıllı çalışmayan bir ödeme altyapısının bu kadar kritik bir süreçte kullanılıyor olması kabul edilemez.

Bu nedenle, bu gecikmenin tamamen firma kaynaklı bir sistem hatasından kaynaklandığını, benimle ilgili bir kusur olmadığını açıkça belirtiyor, bu taksite yansıyacak tüm gecikme faizi ve ceza tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için online ödeme sistemlerinin acilen gözden geçirilip kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.