to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni Koza Tekstil’in internet üzerinden yaptığı taksitli alışveriş ödememi 03.03.2026 tarihinde gerçekleştirmek istedim; ancak sistemleri üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamadım. Bilişim uzmanı olmama rağmen tüm tarayıcılardan, farklı bilgisayarlardan ve cep telefonumdan defalarca denedim; buna rağmen T.C. kimlik numaram ile ödeme ekranında sürekli hata aldım ve işlem tamamlanmadı.
Saat gece 23.00 olduğu için herhangi bir yetkiliye ya da müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım olmadı. Sonuç olarak, sistemlerindeki bu teknik sorun yüzünden taksit günüm geçti ve yarın gecikme cezası ödemek zorunda kalacağım. Müşterilerin borcunu zamanında ödemesini engelleyen, adam akıllı çalışmayan bir ödeme altyapısının bu kadar kritik bir süreçte kullanılıyor olması kabul edilemez.
Bu nedenle, bu gecikmenin tamamen firma kaynaklı bir sistem hatasından kaynaklandığını, benimle ilgili bir kusur olmadığını açıkça belirtiyor, bu taksite yansıyacak tüm gecikme faizi ve ceza tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için online ödeme sistemlerinin acilen gözden geçirilip kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Yeni Koza’ya ait online taksit ödeme sistemini yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Sisteme girdiğimde sürekli tarayıcınızı güncelleyin uyarısı alıyorum, farklı cihaz ve farklı tarayıcılarla defalarca denememe rağmen ödeme işlemini gerçekleştiremedim. Online olarak ödeme yapamayınca mağdur olmama...
IBAN üzerinden ödeme yaptığım halde ödeme sisteme yansımıyor, 3 hafta oldu. Sistemde borç hâlâ aynı görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda açmıyorlar. İşinizi doğru düzgün yapmanızı rica ediyorum. İnsanlar mağdur oluyor. Bir daha Yeni Koza'dan alışveriş yapmayacağım. Lütfen bir an önce sistemden...
Yeni Kozadan alışveriş yaptım ve ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştiriyordum. Sadece son üç ayın ödemelerini geciktirdim ve bu üç aydan birinin ödemesini yaptım. Daha sonra borç sorgulaması yapmak için kontrol ettiğimde, ödemenin sisteme yansıyıp yansımadığını görmek istedim. Ancak hâlâ borçlu ol...
Yeni Koza taksitim gecikti, tarafınızdan arandım. Gün içinde ödeme yapacağımı belirttim, lakin akşam girdiğimde borcumu ödeyemedim, hata veriyor. 'Böyle bir T.C. Kimlik numarasına ait bilgi bulunamadı' diyor. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Şimdiden teşekkürler.
Ben Yeni Koza'da aylık 3.000 TL'lik alışveriş yapmadığım halde, yaptığım alışverişin toplamı sadece 18.000 TL. Ancak, nedense fazla taksit yatırılmış ve fazla ödeme görünüyor. Lütfen taksit tutarlarım düzeltilsin. Ben o kadar alışveriş yapmadım, fazla ödeme eklenmiş. Fazla ödemeyi yapmak istemiyorum...
Yorumlar