Zirve Ocakbaşı Siparişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

1 Ağustos günü saat 19:15’te Yemeksepeti üzerinden Zirve Ocakbaşı’ndan Esenler 155. Sokak adresine #ol0X-2631-ajzo numaralı ve 841 TL tutarında sipariş verdim. Saat 20:38 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Restoranı aradığımda siparişimin yaklaşık 40 dakika önce yola çıktığı söylendi, ancak uygulamada sipariş durumunda hâlâ “ürününüz hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor.

Bu çelişkili bilgiler nedeniyle siparişimin gerçekten nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilemiyorum, müşteri hizmetlerine ve kurye tarafına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uzun süre bekledikten sonra siparişi iptal edip etmeme konusunda kararsız kaldım, çünkü hem zaman hem de para kaybı yaşıyorum.

Siparişimin acilen ya sağlıklı şekilde ve hızlıca teslim edilmesini ya da gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle koşulsuz iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.