to read complaints and reviews, or file yours.Yolda Görünen Siparişin Açıklamasız İptali
Bugün saat 12.49’da Yemeksepeti üzerinden Aden Kır Pide Restorant’tan sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişimi bekledim ve uygulamada siparişimin “yolda” olduğunu gördüm. Ancak 13.49’da, yani tam 1 saat sonra, siparişim yoldayken hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem üzerinden iptal edildi.
Bu süreçte tarafıma sadece uygulama üzerinden iptal mesajı gönderildi, bunun dışında ne Yemeksepeti ne de restoran tarafından bilgilendirilmedim. Ödememin iadesi yapıldı ancak ben asıl olarak siparişimin zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini bekliyordum. Yolda görünen bir siparişin bu şekilde son anda iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
