to read complaints and reviews, or file yours.Yılbaşı Donutları Bozulmuş, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
30.12.2025 tarihinde saat 22.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Yummy Cup isimli restorandan özel yılbaşı temalı 5’li donut siparişi verdim. Bu siparişte ürünün asıl para eder kısmı üzerindeki yılbaşı temalı süsleme olmasına rağmen, ürünler tamamen bozulmuş şekilde elime ulaştı. Süslemeler dağılmış, görüntüsü kötüleşmiş ve ürünlerin görsel ya da manevi anlamda hiçbir değeri kalmamıştı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüştüğüm temsilciye derdimi anlatmama rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli aynı hazır mesajlar gönderildi ve en sonunda sohbet yüzüme kapatıldı. İlgili temsilcinin adı bende mevcuttur, gerek görülmesi halinde firma ile paylaşabilirim. Hem ürünün bozuk şekilde gelmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
Bozulmuş durumda gelen ürünlerin gerekirse geri alınmasını ve bu siparişime ait ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
