6 Aralık 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat gecikmeyle teslim edildi. Kurye, yaklaşık 30 dakika boyunca başka siparişleri teslim ettikten sonra benim siparişimi getirdiği için tüm ürünler tamamen soğuk ve tüketilemeyecek derecede geldi, siparişteki yemeklerin hepsinde sorun vardı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Yemeksepeti canlı desteğe iki kez ulaştım. Her iki görüşmede de talebime olumsuz yanıt verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve görüşme adeta üzerime kapatıldı. Aynı sorun ikinci kez başıma gelmesine rağmen hem teslimat süreci hem ürünlerin sıcaklığı ve durumu hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bu siparişe ait numara eojk-jys5’tir.
Yemeksepeti’nden, bu sipariş için ödediğim ücretin tümünün iadesini ve yaşanan aksaklıklar ile müşteri hizmetleri yaklaşımı konusunda tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar