to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Hem Geç Hem Eksik Geldi, Destek De Çözüm Sunmadı
6 Aralık 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık 1 saat gecikmeyle teslim edildi. Sipariş ulaştığında hem döner miktarları eksikti hem de yemekler tamamen soğumuş durumdaydı. Bu siparişime ait numara ****’tir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti canlı desteğe iki kez ulaştım, ancak her iki seferde de olumsuz yanıt verildi, çözüm sunulmadı ve görüşme adeta üzerime kapatıldı. Aynı sorun iki kez başıma gelmesine rağmen hem teslimat süreci hem ürünlerin durumu hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yemeksepeti’nden, bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan aksaklıklar ile müşteri hizmetleri yaklaşımı için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Aralık 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat gecikmeyle teslim edildi. Kurye, yaklaşık 30 dakika boyunca başka siparişleri teslim ettikten sonra benim siparişimi getirdiği için tüm ürünler tamamen soğuk ve tüketilemeyecek derecede geldi, siparişteki yemeklerin hepsinde sorun vardı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Yemeksepeti canlı desteğe iki kez ulaştım. Her iki görüşmede de talebime olumsuz yanıt verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve görüşme adeta üzerime kapatıldı. Aynı sorun ikinci kez başıma gelmesine rağmen hem teslimat süreci hem ürünlerin sıcaklığı ve durumu hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bu siparişe ait numara eojk-jys5’tir.
Yemeksepeti’nden, bu sipariş için ödediğim ücretin tümünün iadesini ve yaşanan aksaklıklar ile müşteri hizmetleri yaklaşımı konusunda tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
25-30 dakika teslim süresi belirtilen yere 1 saat sonra teslim edildi ve soğuk geldi. Yemek yenemeyecek derecedeydi. Sipariş bedelinin tamamının iade edilmesini bekliyorum
