to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Devrilmiş Ve Yenmeyecek Halde Teslim Edildi, Ücret İadesi Veya Telafi Talebim Karşılanmadı
20 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pasaport Pizza’dan yaklaşık 1 saat içinde teslim edilmek üzere pizza siparişi verdim. Ödememi kartla toplam 310 TL olarak yaptım.
Sipariş elime ulaştığında kutuyu açtığımda ürünlerin tamamen devrilmiş ve dökülmüş olduğunu gördüm. Pizzanın sunumu bozulmuş, yenmeyecek hale gelmişti. Bu şekilde bir ürünün teslim edilmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ödediğim ücrete kesinlikle değmeyecek bir hizmet oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak restoran ve Yemeksepeti tarafıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı. Ücret iadesi veya en azından ürünün yenilenmesi yönünde bir adım atılmadı.
Ödediğim ücretin iadesini veya siparişimin aynı tutarda, düzgün şekilde hazırlanmış ve taşınmış bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
