Yemeksepeti’nden Fazla Komisyon Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ben Jr. Tosting isimli işletmenin sahibiyim ve Yemeksepeti ile komisyonlu restoran olarak çalışıyorum. Yemeksepeti sistemindeki restoran kodum GWZY’dir. Yaklaşık 2–3 aydır Yemeksepeti’nin bize yaptığı ödemelerde, sözleşmeye göre olması gereken kesintiden daha fazla tutar kesildiğini fark ediyorum. Normalde toplamda yüzde 40 civarı bir komisyon kesilmesi gerekirken, ödemelerimizde yüzde 50’lere varan tutarlar kesiliyor.

Hesap özetlerinde, ücreti hesabımıza yatırma masrafı gibi görünen kalemler de dahil olmak üzere, ekstra yüzde 10–15 civarında fazladan kesinti yapıldığını görüyorum. Bu kesintiler çoğu ödemede tekrar ediyor ve her seferinde farklı farklı rakamlarla karşımıza çıkıyor, bu nedenle güvenilir ve tutarlı bir hesaplama yapamıyoruz.

Defalarca hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem de muhasebe birimine telefonla ulaşmaya çalıştım, ayrıca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonda ne de mail yoluyla muhatap bulamıyor olmam mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Ben, tarafımdan alınan komisyon dışındaki tüm ekstra kesintilerin detaylı bir şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu fazladan kesintilerin geçmişe dönük olarak kontrol edilmesini ve fazla tahsil edilen tüm tutarların işletmemin hesabına iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kontrol etmesek fark edilmeyecek bu ek kesintiler nedeniyle ciddi zarara uğradığımızı düşünüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.