Ücretsiz Denilen Reklam İçin Yüksek Kesinti Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti

Yemeksepeti restoran panelimizi 25 Kasım’da açtık. Açılışa özel olarak bize “ilk ay ücretsiz, size reklam tanımladık” denilerek CPM/CPC adı altında bir reklam açıldı. Ancak bu reklamdan sadece 6 sipariş gelmesine rağmen, toplamda 100 sipariş aldık ve buna rağmen tarafımıza yapılan ödemede çok ciddi kesintilerle karşılaştık.

Toplam satış ciromuz 40.000 TL’nin üzerindeyken, hesabımıza yatan tutar sadece 12.000 TL oldu. Yani yaklaşık %70’e varan bir kesinti yapıldı. Bunun üzerine bir de “ücretsiz” denilen reklam için 5.000 TL tutarında ek kesinti uygulanmış. Ücretsiz denilen bir reklamın faturadan bu şekilde düşülmesi, hesabını bilmeyen işletmeleri yanıltmaya yönelik bir sistem gibi görünüyor ve bu şartlarda kâr etmek neredeyse imkansız hale geliyor.

Aydella Büyükçekmece şubesi için, restoran ID: i52n üzerinden bu işlemler yapıldı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, tutarın yanlış olduğunu kabul ediyor ve “Haklısınız, kayıt açtım” demekten başka bir aksiyon alınmıyor. E-posta atıyorum, geri dönüş yapılmıyor, yetkili biriyle görüşmek istediğimde de hiçbir şekilde görüştürülmüyorum. %70’e yakın komisyon kesiminin üzerine bir de “promosyon” ve “ücretsiz reklam” adı altında ekstra tutarlar alınması, işletme açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, hesaplarımızda haksız ve fazla kesilen tüm tutarların, özellikle ücretsiz denilen 5.000 TL’lik reklam ücreti de dahil olmak üzere, en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.