Yemeksepeti'nde Uzun Süredir Devam Eden Ödeme Sorunu Nedeniyle Sipariş Veremiyorum

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme ekranında kart bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “Lütfen kart bilgilerinizi yeniden girerek tekrar deneyin” uyarısını veriyor ve ödemeyi kabul etmiyor. Bu sorunu yaklaşık 3–5 aydır yaşıyorum ve farklı zamanlarda birçok kez denememe rağmen sonuç değişmedi.

Sorunun kartımdan kaynaklanmadığından emin olmak için birden fazla banka kartı ve kredi kartı ile deneme yaptım, ancak hepsinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Yani sorun tamamen Yemeksepeti tarafındaki ödeme sisteminden kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Bu durumla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bana, ödeme sorunları için Yardım Merkezi üzerinden “Ödeme” alanından talep oluşturmam gerektiğini ve Ödeme Sistemleri ekibine iletileceğini belirten standart bir mail gönderildi. Fakat bu yönlendirme dışında somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Aylarca süren bu problem nedeniyle Yemeksepeti’ni kullanamıyorum. Hesabımdaki ödeme sorununun ayrıntılı şekilde incelenerek nedeninin tespit edilmesini, gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak hesabımın normale döndürülmesini ve artık sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmeyi talep ediyorum.