to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde saat 19:20’de Yemeksepeti üzerinden X Taş Fırın’dan 2 adet pide siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünüyordu. Saat 20:00’ye kadar ne bir kurye ne de bir bilgilendirme olunca restorana kendim ulaştım ve ürünlerin şimdi çıktığını, 10 dakika içinde elimde olacağını söylediler.
Saat 20:30 olduğunda hâlâ siparişim gelmeyince bu kez Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşıp siparişimin iptalini talep ettim. 5 dakikadan uzun süre hatta bekledim, ardından restoran iptal etmiyor denilerek online chat aniden kapatıldı. O sırada sipariş üzerinden 1,5 saate yakın geçmişti ve bu kadar bariz bir gecikmeye rağmen benimle uğraşmamak için böyle bir cevap verildiğini düşündüm.
Daha sonra tekrar restoranı aradığımda, iptal etmek istediğimi söylediğimde bu işlemi sadece Yemeksepeti üzerinden yapabileceğim iletildi. Yemeksepeti müşteri temsilcisinin, restoranı aradığını bile sanmıyorum; çünkü yaklaşık 2 saate varan bir gecikmede hiçbir restoranın “iptal etmiyorum” deme ihtimali olduğunu düşünmüyorum. İkinci kez müşteri hizmetlerine bağlandığımda ancak iptal işlemini gerçekleştirebildim.
Bu süreçte hem restoranın gecikmesi hem de Yemeksepeti’nin ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödemeyi kartla online yaptığım bu siparişin bedelinin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında bu yaşanan sürecin, hem ilgili restoran hem de Yemeksepeti çağrı merkezi açısından kayıt altına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
25 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş ile ilgili Yemeksepeti ile görüşüm sağlanılmıyor. Verdikten yaklaşık bir yarım saat sonra fırtına başladı öyle bir havada kuryenin yol gitmesi çok zor ve içim razı kalmadı siparişi iptal etmek istedim fakat müşteri hizmetleri yok. Aradan ...
05.12.2025 gecesi saat 02.10 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Sipariş ekranında yemek hazırlanıyor olarak görünmesine rağmen, meğerse sipariş verdiğim işletme o sırada kapanmış. Buna rağmen uygulamada hiçbir uyarı yapılmadı, hiçbir bilgilendirme verilmeden uzun süre be...
12.12.2025 tarihinde saat 16:08’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 370 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimin belirtilen süre içerisinde gelmemesi üzerine, 17:15 civarında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; ancak defalarca denememe rağ...
13 Temmuz 2025 sabahı saat 06:56’da Yemeksepeti üzerinden 'ç** un** ma**' isimli restorandan bir sipariş verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra teslimat süresi aşıldı ve teslimat 08:40’a ertelendi. Ancak bu siparişi yaklaşık 2 saat sonra almak istemiyorum. Yardım merkezi üzerinden iptal etm...
7 Aralık 2025 günü saat 16:59’da Yemeksepeti üzerinden #d56i-f6mu numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken öncelikli gönderi seçeneğini işaretleyip bunun için ilave ödeme yaptım ve uygulamada siparişin 40–55 dakika içinde teslim edileceği, yani en geç 17:55 civarında elimde olacağı bilgisi ye...
Yorumlar