to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Temmuz 2025 sabahı saat 06:56’da Yemeksepeti üzerinden 'ç** un** ma**' isimli restorandan bir sipariş verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra teslimat süresi aşıldı ve teslimat 08:40’a ertelendi. Ancak bu siparişi yaklaşık 2 saat sonra almak istemiyorum.
Yardım merkezi üzerinden iptal etmek istediğimde sistem bana 'sipariş restorana iletildi, iptal edilemez' uyarısı veriyor. Oysa Yemeksepeti’nin kendi yardım metninde, teslimat süresi aşıldığında iptal talebinin değerlendirilebileceği açıkça belirtilmiş. Buna rağmen hiçbir şekilde iptal imkanı tanınmadı, müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal da mevcut değil.
Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım. Siparişim uzun süre teslim edilmedi ve kurye bulunamadığı gerekçesiyle saatler sonra sistem tarafından iptal edildi. Bu tarz durumların tekrarlaması hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor.
Geciken ve artık ihtiyacım kalmayan bir siparişi almaya mecbur bırakılmam, hem tüketici hakları'na hem de Yemeksepeti’nin belirttiği kurallara aykırıdır.
Ayrıca uygulamanın gelişimi açısından önerim: siparişin teslimat süresi belirli bir eşiği aştığında, kullanıcılara otomatik olarak iptal seçeneği sunulmalı ve bu işlemi doğrudan uygulama üzerinden yapabilmeliyiz. Müşteri temsilcisine erişimin de daha şeffaf ve ulaşılabilir hale getirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden 6.4.2025 18:46'da vermiş olduğum siparişim defalarca müşteri hizmetlerine bağlanıp iptal etmek istememe rağmen ısrarla iptal edilmedi. İptal edilmemesi için siparişimin teslimat süresi sürekli olarak 1 saat sonrasına güncellendi. Bilgi almak için restoranı aradığımda böyle bir ...
Yemeksepeti üzerinden ne zaman sipariş versem pişman oluyorum. Sipariş verirken teslimat süresi 30-40 dakika arası gösterilmesine rağmen, sipariş verdiğim saatin üzerinden 1 saat geçmesine rağmen sorunu konuşmak için hiçbir muhatap bulunamıyor. Sürekli teslimat saati erteleniyor. Siparişin ne zaman ...
25 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş ile ilgili Yemeksepeti ile görüşüm sağlanılmıyor. Verdikten yaklaşık bir yarım saat sonra fırtına başladı öyle bir havada kuryenin yol gitmesi çok zor ve içim razı kalmadı siparişi iptal etmek istedim fakat müşteri hizmetleri yok. Aradan ...
23-06-25 19:48 tarihinde Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim. Teslim zamanı 40-60 dakika arası gösteriliyordu. 1 saat sonra yemeğim gelmediği için iptal etmek istedim ama sistemde iptal edilemiyor diyordu. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde sürekli beklemem gerektiği söylendi. Hiçbiri yard...
03 Mayıs 2025 tarihinde saat 21.00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş, 10-25 dakika içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, tam 1 saat sonra tarafıma ulaştı. İlk 40 dakika boyunca siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Bu süre zarfında Yemeksepeti müşteri...
Yorumlar