to read complaints and reviews, or file yours. 
17:40’ta Yemeksepeti üzerinden HD İskender’den verdiğim restoran siparişi 18:55’te teslim edildi. Yaklaşık 1 saat 10 dakikalık ciddi bir gecikmeyle gelen sipariş, teslim edildiğinde tamamen soğuktu ve bu nedenle yemeği sağlıklı ve keyifli bir şekilde tüketemedim. Burada yaşanan gecikme ve sorumsuzluğun Yemeksepeti kaynaklı olduğunu düşünüyorum. HD İskender siparişi yaklaşık 20 dakikada hazırlamasına rağmen, Yemeksepeti’nin birbirinden bağımsız dört farklı lokasyondaki siparişleri tek seferde aynı kurye ile çıkarma politikası nedeniyle yemeğim ancak hazırlandıktan yaklaşık 50 dakika sonra bana ulaşmıştır. Sıcak tüketilmesi gereken bir ürünün hazırlanmasının ardından en fazla 15–20 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, bu şekilde birden fazla adrese teslimat planlanması hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerini telefonla arayıp bağlanma şansımız olmadığı için yaşadığım bu sorunla ilgili canlı destek hattına yazma gereksinimi duymadım ve herhangi bir muhatapla bu durumu paylaşamadım. Bundan sonraki süreçte Yemeksepeti uygulamasını kimseye tavsiye etmeyeceğim; aynı zamanda yakın çevremdeki insanlara da kullanmamaları için uyarıda bulunacağım. Aynı şikayeti ayrıca CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Gerek Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, gerekse HD İskender’den verilen siparişin çok geç ve soğuk gelmesi sebebiyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Yemeksepeti üzerinden 18.24’te bir restorandan sipariş verdim. Aradan yaklaşık 50 dakika geçmesine rağmen siparişin durumu sürekli “kuryeniz restorana gidiyor” ve “kuryeniz restoranda bekleniyor” arasında değişti, fakat sipariş bir türlü teslim alınmadı ve hâlâ elime ulaşmadı. Yemeksepeti’nin deste...
Bugün saat 20.50 civarında Yemeksepeti üzerinden HD İskender’den bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–40 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 1 saat 15 dakikanın sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve aranıp sorulmadan iptal edildi. Ne siparişi getirecek kurye ne de biz bu sür...
1350 TL tutarında yemek siparişi verdim. Buna ek olarak Yemeksepeti tarafından kurye teslim ücreti olarak 22 TL daha tahsil edildi. Restoran evime sadece 2 km uzaklıkta olmasına rağmen siparişim tam 1 saat gecikmeli ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi. Sipariş sürecinde uygulamada sürekli “haz...
Yemeksepeti uygulamanız üzerinden vermiş olduğum siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Restoranı aradığımda siparişin kuryede olduğunu belirttiler, ancak uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bu tutarsızlık nedeniyle çağrı merkezinizi aradım; ancak yetkili kişi konuyla ilgilenmek yerine “Bu...
Yorumlar