to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Tek Kurye Politikası Nedeniyle Siparişim 1 Saat Gecikmeli Ve Soğuk Geldi
17:40’ta Yemeksepeti üzerinden HD İskender’den verdiğim restoran siparişi 18:55’te teslim edildi. Yaklaşık 1 saat 10 dakikalık ciddi bir gecikmeyle gelen sipariş, teslim edildiğinde tamamen soğuktu ve bu nedenle yemeği sağlıklı ve keyifli bir şekilde tüketemedim. Burada yaşanan gecikme ve sorumsuzluğun Yemeksepeti kaynaklı olduğunu düşünüyorum. HD İskender siparişi yaklaşık 20 dakikada hazırlamasına rağmen, Yemeksepeti’nin birbirinden bağımsız dört farklı lokasyondaki siparişleri tek seferde aynı kurye ile çıkarma politikası nedeniyle yemeğim ancak hazırlandıktan yaklaşık 50 dakika sonra bana ulaşmıştır. Sıcak tüketilmesi gereken bir ürünün hazırlanmasının ardından en fazla 15–20 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, bu şekilde birden fazla adrese teslimat planlanması hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerini telefonla arayıp bağlanma şansımız olmadığı için yaşadığım bu sorunla ilgili canlı destek hattına yazma gereksinimi duymadım ve herhangi bir muhatapla bu durumu paylaşamadım. Bundan sonraki süreçte Yemeksepeti uygulamasını kimseye tavsiye etmeyeceğim; aynı zamanda yakın çevremdeki insanlara da kullanmamaları için uyarıda bulunacağım. Aynı şikayeti ayrıca CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Gerek Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, gerekse HD İskender’den verilen siparişin çok geç ve soğuk gelmesi sebebiyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Vermiş olduğunuz cevap son derece alakasız. Ayrıca dalga geçer gibi sipariş vermiş olduğum tutarın yarısı kadar kupon tanımlamışsınız. Gerçekten şaka gibi bir firmasınız. Yemek Sepeti bitmiştir. Sipariş veren yanılır.
