Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yanlış Ve Hijyenik Olmayan Sipariş, İade Reddi

ID:34819789

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ve Hijyenik Olmayan Sipariş, İade Reddi

Özlem

Yemeksepeti

09 Ocak 18:24

293

Özlem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler.”

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 16.00 civarında Hot Döner isimli restorandan sipariş verdim. Saat 16.30’da bana tamamen başka bir müşterinin, başka bir restorandan verdiği sipariş teslim edildi. Bunun üzerine durumu hemen ilettim ve kurye yaklaşık 1 saat sonra bu kez doğru siparişi getirdi.

Ancak doğru siparişin paketi açılmış, ürünler deforme olmuş ve hijyen açısından kesinlikle güven vermeyen bir haldeydi. Bu nedenle, ürünü tüketmek istemediğimi belirterek müşteri temsilcisinden para iadesi için talep oluşturmalarını istedim.

Tüm bu yaşananlara ve açık, hijyenik olmayan paket teslim edilmesine rağmen, müşteri temsilcileri para iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yanlış ve hijyenik olmayan bir sipariş süreci yaşamama rağmen, mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle Yemeksepeti müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim ve ücretimin iadesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

10 Ocak 09:52 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Özlem

10 Ocak 11:36

Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Tarafından Keyfi Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Yasin

Yemeksepeti

03 Ocak 22:13

533

Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kuryeye teslim edildikten sonra yaklaşık bir saat boyunca adeta Ankara turu attırılarak dolaştırıldı ve sonunda kurye tarafından keyfi bir şekilde iptal edildi. Bu süreçte aç aç yemeğin gelmesini bekledim; ne sipariş elime ulaştı ne de iptalin mantıklı bir açı...

kurye-tarafindan-keyfi-siparis-iptali-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

Geç Gelen Ve Soğuk Siparişe İade Yapılmaması

Yahya

Yemeksepeti

24 Kasım 2025 01:55

277

23 Kasım saat 23.47’de Yemeksepeti üzerinden SD Döner Bahçelievler’den 728,49 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Restoranın beyanına göre, sipariş bilgisi Yemeksepeti’nin sistemsel sorunu nedeniyle firmaya geç düşmüş. Bu nedenle sipariş hem restorana hem de bana geç iletilmiş ve elim...

gec-gelen-ve-soguk-siparise-iade-yapilmamasi-1.jpg

1 Destek

Ömer sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu Karşısında Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ömer

Yemeksepeti

07 Aralık 2025 23:35

197

"Para iadesi için teşekkür ederim ama kuryeden şikayetçi olamadım"

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-karsisinda-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-karsisinda-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti'nde Teslimat Gecikmesi Ve Destek Hattına Ulaşılamama

Yakup

Yemeksepeti

26 Aralık 2025 15:21

582

26 Aralık’ta Yemeksepeti üzerinden Express Fried Chicken restoranından iki ayrı sipariş verdim ve ikisinde de ciddi mağduriyet yaşadım. İlk siparişim 26 Aralık saat 01:30 civarında oldu, uygulamada maksimum teslimat süresi 45 dakika görünmesine rağmen 1 saat 35 dakika bekledim. Sipariş “yolda” görün...

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü