Yemeksepeti'nde Siparişlerin Kendi Kendine İptali Ve Gece Çalışan Eşimin Mağduriyeti

Yemeksepeti üzerinden bu hafta iki kez sipariş verdik ve her iki sipariş de kendi kendine iptal edildi, hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Sadece iptal mesajı geldi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Gece 12 civarında, gece çalışan eşim işten geldiğinde yemek yiyebilmesi için Köfte Market ve PizzaLazza restoranlarından sipariş verdik; bu siparişlere göre plan yapıp yemek hazırlığı yapmadığımız için üst üste mağdur olduk ve bu durum gerçekten çok sinir bozucu hâle geldi.

İlk siparişte ödememiz yemek kartından çekildikten sonra iptal sonrası iade edildi, ancak ikinci siparişte yine aynı sorun yaşanmasına rağmen destek hattına dahi ulaşamadık. Ayrıca siparişlerin bizim talebimiz üzerine iptal edildiği ileri sürülüyor, oysa biz hiçbir iptal talebinde bulunmadık. Ne restoranlardan ne de Yemeksepeti tarafından bu çelişkiyi açıklayan doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı.

Yemeksepeti’nden, bu siparişlerin neden kendi kendine iptal olduğunun sistemsel olarak incelenmesini, bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve özellikle gece çalışan eşimin mağduriyeti de dikkate alınarak yaşadığımız sorunun uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.