Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

31 Aralık gecesi saat 23:14’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden PizzaLazza’dan sipariş verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden kart ile peşin olarak yaptım. Saat 01:40 olduğunda bile uygulamada hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyordu, ne teslimat oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim.

Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ne Yemeksepeti’nden ne de PizzaLazza’dan bu konuyla ilgili tek bir mesaj ya da mail almadım, sadece uygulamada iptal edildiğine dair bilgi görünüyor. Ücret iadesiyle ilgili bir gelişme yok ve süreç tamamen belirsiz.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim paranın çok acil olarak kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca böyle durumlarda ulaşabileceğimiz, karşımızda muhatap bulabileceğimiz bir müşteri hizmeti hattı sunulmasını talep ediyorum.