Yemeksepeti'nde Siparişim Gecikti Ve Müşteri Desteği Yok

Yıllardır Yemeksepeti üzerinden sipariş veren bir kullanıcıyım ve ilk defa bu kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 30.10.2026 tarihinde saat 18:03’te Trakya Express restoranından zrqf-2644-07yk numaralı siparişi verdim, ancak üzerinden bir saat yirmi dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Restoranı defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimse olmadı. Eskiden Yemeksepeti’nin ulaşabildiğimiz bir müşteri hizmetleri vardı, şu anda ona da erişemiyoruz. Böyle olunca siparişi verdikten sonra tamamen restoranın insafına kalmış oluyoruz, Yemeksepeti ise aradan çekiliyor. Bu durumda aracı firma olarak ne işe yaradığını, neden bu kadar komisyon aldığını anlamıyorum.

Ben bu platformu yıllardır güvenerek kullandım, ancak artık ne hizmet kalitesi var ne de ortada bir muhatap. Yemeksepeti para kazansın, biz restoranlarla sorun yaşayalım, onlar da hiçbir şekilde sürece dahil olmasın, böyle bir sistem kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş gecikmesiyle ilgili açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri desteğinin tekrar eskisi gibi ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.