to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Sipariş İptali Mümkün Değil, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 540 TL tutarında Maç Menüsü (Coca‑Cola fırsatı) siparişi verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark ettim ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal edemedim, çünkü sistemde sadece restoranın siparişi iptal edebildiği görülüyor.
Olay bugün saat 17.15–17.20 civarında gerçekleşti ve siparişim halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Online kartla ödeme yaptım. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak uygulama içinde ne canlı desteğe ne de bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulabildim.
Siparişi yanlış adrese vermiş olmama rağmen, henüz teslimat aşamasına gelmeden bu siparişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişimin bu kadar zor olması ve kullanıcının kendi siparişini iptal edememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Saçma bir yaklaşım. Hata yapma durumunda siparişi iptal etme imkanı sunulmuyor.