Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Destek

12.02.2026 tarihinde saat 13:34’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten 1 adet Coca-Cola Fırsatı (Maç Menüsü) içeren, Big King, Chicken Big King, soğan halkası, kova patates ve 1 l Coca-Cola’dan oluşan toplam 520 TL tutarındaki siparişi verdim. Uygulamada sipariş numaram** -ltyu olarak görünmektedir.

Siparişi vermemin üzerinden 2 saat 45 dakika geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada yaklaşık 2 saat önce siparişin kurye tarafından teslim alındığı ve teslim edilmiş gibi göründüğü yazıyor. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Yemeksepeti canlı desteğe 5–6 defa bağlandım ve her seferinde uzun süre bekletildikten sonra siparişiniz sistemde teslim edildi görünüyor, yapabileceğimiz bir şey yok denilerek görüşme sonlandırıldı ve tekrar yazmama bile izin verilmedi. Telefonla muhatap olabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım, bulduğum numaraların sadece restoranlara yönelik olduğunu gördüm.

Ortada hem teslim edilmeyen bir sipariş hem de sorunumla ilgilenmeyen bir destek süreci bulunuyor. Bu nedenle hem ödediğim 520 TL tutarındaki ücretin eksiksiz iadesini hem de aynı siparişin tarafıma yeniden ve hızlı bir şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.