Yanlış Adrese Giden Siparişin İptali Ve 730 TL İadesi

Yemeksepeti üzerinden bugün Burger King’den sipariş verdim ancak kayıtlı adreslerimi güncellemeyi unuttuğum için siparişimin iş adresime gittiğini siparişi verdikten hemen sonra fark ettim. Hemen iptal etmek istedim fakat uygulamada restoranı aramam gerektiği yazıyordu, verilen telefon numarasını aradığımda ise numaranın kullanılmadığını gördüm.

Burger King’in kendi telefon numarasını aradığımda da bu konuda hiçbir şekilde destek alamadım. Kurye gereksiz yere yanlış adrese gidiyor, ben ne restoranla ne de kuryeyle iletişime geçebiliyorum. Yemeksepeti canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda bağlanmıyor, çağrı merkezlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için telefon açılmıyor.

Yanlış adres nedeniyle siparişi anında iptal etmek istememe rağmen sistemsel ve iletişimle ilgili bu sorunlar yüzünden herhangi bir işlem yapamadım. Kartımdan 730 TL çekilmesine rağmen ortada ne ulaşabildiğim bir destek hattı ne de iptal süreci var. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 730 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.