Yemeksepeti'nde Sahte Siparişlerle İşletmeyi Aksatan Kullanıcı Engellenmesi Talebi

Yemeksepeti’ne kayıtlı Komagene Çiğköfte işletmem hakkında yaklaşık 1 haftadır neredeyse her gün asılsız ve sahte sipariş oluşturuluyor. Bu siparişlerde adres ve telefon bilgilerinin bilerek yanlış girildiğini, aynı kullanıcı tarafından defalarca oluşturulduğunu düşünüyorum ve her gün bu sahte siparişlerle uğraşmak zorunda kalıyorum. Asılsız siparişleri veren kişinin E****** A** isimli bu müşteri olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Yemeksepeti canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğüm halde, kullanıcıyı engelleme veya bu durumla ilgili herhangi bir önlem alamayacaklarını, yapacak bir şeyleri olmadığını söylüyorlar. Platformun, işletmeleri koruyacak hiçbir aksiyon almaması hem zaman kaybıma hem de operasyonel işleyişimin aksamasına yol açıyor.

Soruna örnek olması için, son günlerde art arda iptal etmek zorunda kaldığım siparişlerden biri de vhxi-2644-ea5o numaralı, E****** A** adına oluşturulmuş ve “sahte sipariş” gerekçesiyle iptal edilen sipariştir.

Sahte ve yanlış bilgilerle defalarca sipariş veren bu kullanıcının acilen engellenmesini, bu tür kullanıcı profilleri için caydırıcı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve işletmemin bu tür kötü niyetli girişimlerden korunmasını talep ediyorum.