Yemeksepeti'nde İptal Edilen Siparişin 470 TL'lik İadesi Hâlâ Gelmedi

6 Eylül 2024 tarihinde saat 19:23’te Yemeksepeti üzerinden Little Caesars Pizza’dan yaklaşık 470 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken indirim uygulanmadığını fark ettiğim için hemen yardım merkezini arayarak siparişin iptal edilmesini istedim ve iptal edildiğini söylediler. Ardından aynı ürünleri indirimi kullanarak yeniden sipariş verdim ve bu sipariş sorunsuz şekilde teslim edildi.

İlk iptal edilen siparişe ait ücretin kartıma geri yatmadığını fark edince tekrar Yemeksepeti’yle iletişime geçtim. Telefonda işlemin iptal olduğunu, iade sürecinin bankayla ilgili olduğunu söyleyip konuyu bankaya yönlendirdiler. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

22 Aralık ile 29 Aralık tarihleri arasında canlı destek ve yazışmalar üzerinden birkaç kez daha durumu aktardım. Bu kez de sipariş üzerinden 24 saat geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. 6 Eylül’den bu yana iptal edilen #aaoc-bc7g numaralı siparişimin 470 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı ve süreç tamamen benim dışımda gelişmesine rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

İptal edilen bu siparişe ait 470 TL’nin, #aaoc-bc7g sipariş numarası üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.