to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Bilgilendirme Olmadan Uygulanan Promosyonlar Nedeniyle 2.300 TL Borç İptali Talebi
Yemeksepeti’ne yeni kayıtlı bir işletme sahibiyim. Sisteme ilk kez kayıt olmama rağmen tarafıma yaklaşık 2.300 TL tutarında borç çıkarıldığını mail ile öğrendim. Sonradan anladığım kadarıyla bu tutar, müşterilere uygulanan promosyon indirimlerinden kaynaklanıyormuş; ancak bu konuda ne kayıt olurken ne de sonrasında beni arayan ya da açıkça bilgilendiren kimse olmadı.
Promosyonların otomatik olarak açık olduğunun söylenmesi ve bu indirimlerin benden tahsil edilmek istenmesi, üstelik zaten yüksek komisyon oranlarıyla çalışırken bu ekstra bedellerle karşılaşmak işletmeci olarak beni ciddi anlamda mağdur etti. Maille gönderilen borç bildirimi ve işlem listesinde de görüldüğü üzere, birikmiş promosyon indirimleri geriye dönük olarak tarafıma fatura edilmiş durumda.
Bu sebeple, benden talep edilen yaklaşık 2.300 TL’lik promosyon kaynaklı borcun iptal edilmesini, promosyonların hangi koşullarda ve nasıl işletildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki süreçte iznim olmadan üzerime böyle bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem mevcut borcun silinmesini hem de işletmeciler aleyhine işleyen bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çok hızlı dönüş olursa sevinirim excel sayfası gibi bir programdan bana fatura kesemezseniz. Bu ödemeyi tarafınıza yapmayacağım gerekli haklarınızı sipariş üzerinden zaten kesintisini yapıyorsunuz. Burada sizinle çalışan firmaların mağduriyeti ortada insanların ekmeği ile oynamaktır bu! Yoksa Yasal süreç üzerinden devam edeceğim. Telefon numaram aktiftir dönüş bekliyorum.
Yemeksepeti’ne satıcı olarak kayıtlıyım. Yakın zamanda tarafıma 2.382,76 TL tutarında borcunuz var şeklinde bir mail gönderildi. Bu durum üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçip şikayette bulundum, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Buna rağmen dün tekrar borcunuz var şeklinde aynı içerikte mail almaya devam ettim. Bahsi geçen tutarın promosyon indirimi adı altında, genel indirimlerden kaynaklandığı ifade ediliyor. Ancak bu promosyonların kapsamı, hangi tarihlerde ve hangi siparişlerde uygulandığı, bu tutarın nasıl hesaplandığı konusunda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Zaten hak edişleriniz sipariş tutarlarından düşülerek tarafıma yansıtılıyor, buna rağmen ek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca gönderilen şeyin fatura değil, excel üzerinden hazırlanmış bir ekran görüntüsü olması da resmi bir belge niteliği taşımadığını gösteriyor. Şu an Yemeksepeti nezdinde 2.300 TL’nin biraz üzerinde alacağım bulunuyor ve bu alacağımı da tarafıma ödemiyorlar. Hem alacağımı alamıyorum hem de üstüne borçluymuşum gibi muamele görüyorum. Telefonda görüştüğümde de durumu kendim arayıp öğrenmek zorunda kaldım, sistematik bir bilgilendirme yapılmadı, sadece genel indirimlerden kaynaklandığı söylendi, ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle, promosyon indirimi adı altında tarafıma yansıtılan bu 2.382,76 TL borcun tamamen iptal edilmesini, Yemeksepeti’nde biriken yaklaşık 2.300 TL üzerindeki alacağımın da gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı ve bu süreçte Yemeksepeti ile olan iş birliğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
