3.668 TL'lik Haksız İdari Ceza Ve Cevapsız Destek

Ü. S. B. İşletmesinin sahibi olarak yaklaşık iki aydır Yemeksepeti ile yaşadığım haksız idari ceza ve buna bağlı borç sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Başlangıçta yaklaşık 500 TL civarında görünen tutar, zaman içinde 3.668 TL’ye kadar yükseldi ve bu borç nedeniyle mağdur edildim.

Ben bu kampanyaları tamamen iyi niyetle, hem müşteriler kazansın hem de biz kazanalım düşüncesiyle açtım. Joker ve indirim kampanyalarının böyle bir “idari ceza” ya da borç yüküne dönüşeceği konusunda tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; bu şartları ve sonuçlarını bilmiş olsaydım kesinlikle bu kampanyaları açmazdım.

Sorunu fark ettiğimden beri en az iki kez restoran destek hattını aradım. Her aradığımda not alındığı, “ilgili ekibin beni arayacağı” söylendi; ancak bir kez bile telefonla aranmadım, yalnızca e‑posta yoluyla dönüş yapıldı. Gelen e‑postalarda ise itirazlarıma rağmen cezayı ve borcu aynen uygulayacakları belirtildi, herhangi bir iyi niyet, indirim veya iptal yoluna gidilmedi. Talebimle ilgili olarak da sadece “talebiniz alındı ve değerlendiriliyor” şeklinde standart mesajlar gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Ben söz konusu borcun ve idari cezanın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle 3.668 TL’lik idari cezanın ve kampanya kaynaklı borcun tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklıklarının ve mağduriyetimin dikkate alınarak, hesabımın tamamen kapatılması ve panelimin sorunsuz şekilde sonlandırılması için tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını, özellikle de benimle telefon yoluyla bizzat iletişime geçilerek konunun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.