to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de 2 Saatlik Gecikme Ve İlgisiz Canlı Destek
Yemeksepeti üzerinden Rotasız Döner adlı restorandan 2 saat önce yemek siparişi verdim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve bu süreçte ne restoran tarafından ne de Yemeksepeti tarafından bilgilendirilmedim.
Bu gecikme üzerine az önce Yemeksepeti yardım merkezinden canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm kişi son derece ilgisiz davrandı, sorunu anlamaya ve çözmeye çalışmak yerine yalnızca “gecikme için özür dilerim” deyip geçiştirdi ve daha ben derdimi tam olarak anlatamadan “siparişi iptal ettim” diyerek görüşmeyi aniden sonlandırdı. Gecenin üçünde ailece aç kaldık ve bu süreçte ne tatmin edici bir açıklama ne de telafi edici bir adım atıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve saygısız tutumun Yemeksepeti tarafından incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Canlı destek yazışmalarına ait ekran görüntülerini de durumu netleştirmesi için ekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
