to read complaints and reviews, or file yours.XL Döner'de Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet
19 Temmuz günü saat 12:55’te Yemeksepeti üzerinden XL Döner adlı restorandan sipariş verdim. Normal teslimat süresi içerisinde siparişim gelmeyince uzun süre beklemek zorunda kaldım. Saat 13:45 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadığı için sonunda restoranın telefon numarasını bulup ben aramak zorunda kaldım.
Restoranı aradığımda yaklaşık 20 dakika sonra getireceklerini söylediler. Ancak zaten fazlasıyla gecikmişti, evime olan yol süresi de en fazla 5 dakika olduğu için 20 dakika daha beklemek istemedim ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Uygulamada siparişin “İptal Edildi” olarak göründüğünü gösteren ekran görüntüsünü de ekledim. Yaklaşık 1 saat boyunca yemek bekleyip sonunda hem yemeksiz hem de mağdur kalmış oldum.
Bu restoranla benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve Yemeksepeti’nin bu konuda hiçbir idari yaptırım uygulamaması, müşteriyi koruyan somut bir adım atmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor. Restorana gerekli uyarıların yapılmasını, bu tür aşırı gecikmelerin önüne geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamamak için bu restoranla artık çalışmayacağımı ve diğer kullanıcıların da bu durumu görmesini talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
