Yemeksepeti Yemekte Kıl Bulunması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetine Karşı Tam İade Talebi

25 Eylül 2025 tarihinde saat 12.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Meşhur Kayseri Yağlaması isimli restoran’dan Kayseri yağlaması siparişi verdim. Siparişin bedeli 448 TL olup ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yemeği yerken içinde net bir şekilde görülen bir kıl olduğunu fark ettim ve bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti.

Hemen ardından Yemeksepeti üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu açıkça anlatmama ve görsellerle kanıtlamama rağmen, “iade yapamıyoruz” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan uzak, üstelik beni gerçekten üzen bir yanıt verdiler. Yemekte kıl çıkması gibi hijyenik açıdan kabul edilemez bir durum yaşanmasına rağmen bu şekilde geçiştirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu hijyen sorunu ve sonrasında aldığım yetersiz müşteri hizmeti nedeniyle, ödediğim 448 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili restoran ve süreçle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.