to read complaints and reviews, or file yours.PizzaLazza Pizza İçinde Kıl, İade Talebim Reddedildi
22 Aralık saat 18:57’de Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza adlı restorandan online ödeme ile pizza siparişi verdim. Siparişi açtığımda pizzanın içinden kıl çıktığını gördüm. Hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durum nedeniyle pizzayı tüketmeden çöpe atmak zorunda kaldım, yalnızca fotoğrafını çekebildim.
Ertesi gün Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yaşadığım hijyen sorununu ve fotoğrafın da bulunduğunu belirterek iade talebinde bulundum. Ancak görüştüğüm 4 farklı müşteri temsilcisi de “işleyiş gereği yardımcı olamayacaklarını” söyleyerek iade talebimi karşılamadı. Ürünü tüketmediğim, hijyenik olmadığı açıkça ortada olduğu ve fotoğrafla da kayıt altına aldığım halde basit bir iade sürecinde bu kadar mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Hem PizzaLazza restoranının hijyen konusundaki bu sorumsuzluğu hem de Yemeksepeti’nin müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden yaklaşımı nedeniyle ödediğim ücretin, #jap5-2552-a2DM numaralı siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
O aldığınız para helal değildir 1 aydır kısa bir iade için bekliyorum bir daha asla kullanmayacağım bir uygulama
