to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Hijyen Sorunu Ve Canlı Yardımda İlgisizlik Yaşadım
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 18.30 civarında Ciğerci Miqqo adlı restorandan verdiğim sipariş, 18.58’de teslim edildi.
Siparişimden çıkan ürünü yerken, yemeğin içinden kıl çıkmasıyla büyük bir şok ve tiksinti yaşadım.
Hemen ardından Yemeksepeti canlı yardıma bağlanarak durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadan, restoranı kendimin araması gerektiği söylendi. Siparişi aracı bir platform üzerinden verip, sorun yaşadığımda tüm sorumluluğun "restoranı siz arayın" denilerek üzerimden atılmasını kabul edemiyorum. Ayrıca canlı yardım görüşmesi de son derece saygısız bir şekilde, adeta yüzüme kapatılır gibi aniden sonlandırıldı. Görüşme 19.35 civarında bu şekilde kapatıldı.
Hem yaşadığım hijyen ve sağlık riski hem de canlı yardımda gördüğüm ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikle siparişime ödediğim ücretin iadesini, ayrıca bu olaya yaklaşan Yemeksepeti canlı yardım çalışanının ve ilgili restoranın süreçlerinin incelenmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba öncelikle bir kez aradınız ve yetişemedim, ardından dakikasında buraya yazmışsınız. Mailinizi de posta kutumda göremiyorum (spam kutusu dahil) Benim asıl şikayet konum siparişimin hızlı teslimatı değil, zira birçok restoran kendi kuryesi ile teslim ediyor (benim bölgemde en azından), sipariş sonrası yaşanan bir sorunda arkasında durmayıp restoranla bizi muhatap ediyorsunuz. Ayrıca mağduriyetim de hala giderilmedi!
