to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin İade Ve Yeniden Gönderim Sunmuyor
10 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:20’de Yemeksepeti üzerinden Küçükçekmece Sultanmurat bölgesindeki Burger King şubesinden sipariş verdim. Çocuğum adresi yanlış girdiği için hemen restoranı arayıp doğru adresi iletmek istedim ancak sistemde kayıtlı görünen numarayı aradığımda “aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştım ve restoranla hiçbir şekilde iletişim kuramadım.
Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlandığımda siparişimin başka bir adrese teslim edildiğini, bu nedenle ne ücret iadesi yapılabileceğini ne de siparişimin yeniden gönderilebileceğini söylediler. Üstelik müşteri temsilcisi görüşme sırasında çözüm üretmek yerine konuşmayı yüzüme kapatarak süreci sonlandırdı. Sipariş numaram YA502633H4QH’dir.
Ne Burger King şubesine ulaşabilmem, ne de yanlış adrese teslim edilen siparişim için herhangi bir çözüm sunulması mümkün oldu. Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret iadesi yapılmasını ya da siparişimin doğru adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili kayıtlarla birlikte Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
