Yemeksepeti Üzerinden Verilen Siparişin Açıklamasız İptali Ve Uzun Süre Oyalama

03.11.2026 tarihinde saat 01.04 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Alikahya Fatih Mahallesi Seymen Caddesi No:**adresinde bulunan Çoban Katık Döner’den sipariş verdim. Siparişim uygulamada onaylandı ve hazırlanıyor görünüp uzun süre bu şekilde kaldı. Buna güvenerek, diğer işletmeler de kapandığı için başka yerden sipariş verme imkanımı tamamen kaybettim.

Yaklaşık 02.30 civarında ise hiçbir açıklama yapılmadan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da arama bile yapılmadan siparişimin restoran tarafından iptal edildiğini gördüm. Gece boyunca oyalandıktan sonra, en temel müşteri memnuniyeti ve saygı anlayışıyla bağdaşmayan bu davranış sonucunda mağdur bırakıldım.

Müşteriyi bu kadar süre oyalayıp sonra sessizce iptal etmek, yaklaşıma ve iş ahlakına dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Yemeksepeti gibi büyük bir platformun da bu kadar sorumsuz davranabilen işletmelerle çalışmaya devam etmesi, diğer kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamasına zemin hazırlamaktadır. Yaşadığım bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili işletme hakkında gerekli yaptırım ve uyarıların uygulanmasını ve Yemeksepeti’nin de bu tür işletmelere karşı daha sıkı denetim ve yaptırım süreçleri başlatmasını talep ediyorum.