La Siera Döner Restoranı Yemeksepeti İptali Sonrası Ödemesiz Kalan Sipariş

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 18.10 civarında La Siera Döner adlı restoranımıza bir sipariş geldi. Siparişi eksiksiz şekilde hazırladık ve Yemeksepeti kuryesine teslim ettik. Kurye siparişi götürdükten bir süre sonra Yemeksepeti tarafından iptal fişi aldık.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, müşterinin yanlışlıkla sipariş verdiği ve bu nedenle iptal ettiği söylendi. Bunun dışında bize herhangi bir somut gerekçe sunulmadı. Buna rağmen, siparişin ücreti tarafımıza ödenmeyeceği gibi, hazırlamış olduğumuz ürünlerin restorana geri getirilmeyeceği de belirtildi. Siparişi zamanında ve doğru şekilde hazırlayıp teslim etmemize rağmen tüm maliyet ve zarar işletmenin üzerine bırakıldı.

Hiçbir hatamız olmamasına rağmen mağdur edilmemek, hazırlanmış ve teslim edilmiş siparişin bedelinin tarafımıza ödenmesini ve benzer durumlarda restoranların bu şekilde zarara uğratılmaması için sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.