to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ücret Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin Umursamaz Tutumu
Yemeksepeti üzerinden bugün Öncü Döner adlı restorandan bir sipariş verdim. Uygulama siparişi onayladı, ücret hesabımdan çekildi ve ben yaklaşık 1 saat boyunca siparişimin gelmesini bekledim.
Uzun süre teslimat yapılmayınca Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde, siparişimin bana hiçbir şekilde sorulmadan, tarafıma bilgi verilmeden iptal edildiğini öğrendim. Hem ücretim çekildi hem de bir saat boyunca boşuna beklemiş oldum. Sipariş numaram #yls8-2638-9exi’dir.
Bu süreçte asıl rahatsız olduğum konu Yemeksepeti müşteri temsilcisinin tutumu oldu. Yaşadığım sorunu anlatmama rağmen temsilci çözüm odaklı davranmadı, benimle ilgilenmedi ve görüşmeyi hiçbir açıklama yapmadan, adeta beni umursamadan aniden sonlandırdı. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve yok sayılmış hissettim.
Yemeksepeti’nin müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu davranışın nedenini açıklamasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Meseleyi sadece iade olarak değerlendirip müşteriyi yok sayıyorsunuz! Tavrıniz ve işleyişiniz çok vasat ve uygulamanız tercih edilmez!
