to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Restoran Cevap Vermedi
06.09.2026 tarihinde saat 04:54’te Yemeksepeti üzerinden Güney Kebap ve Dürüm ve kokoreç adlı restorandan sipariş verdim. Saat 06:11 olduğunda hala uygulamada “hazırlanıyor” yazıyordu ve uzun süre boyunca hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte yemek için beklemek zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Restoranı aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Eğer restoran kapalıysa ya da siparişi hazırlamayacaksa, sistemde siparişin onaylanıp “hazırlanıyor” görünmemesi ve müşterinin bu şekilde bekletilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Siparişimin acilen iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için restoran ve Yemeksepeti tarafından gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
