Yemeksepeti Üzerinde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Eylül 2026 tarihinde saat yaklaşık 12.46’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişim için uygulamada 5–20 dakika teslimat süresi belirtilmesine rağmen, üzerinden 1–1,5 saat geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi. Uygulamada sadece bölgede yoğun trafik yaşandığı ve siparişin hazırlandığı yazıyor, ancak bu kadar uzun gecikme makul değil.

Bu süreçte ne kurye ne de restoran tarafından bilgilendirilmedim. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamadım ve sorunumu kimseye aktaramadım. Eğer sipariş bu kadar gecikerek gelirse yemeğin soğuk olacağı çok açık ve ben de soğuk yemek yemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Siparişimin ya hızlı bir şekilde, sıcak ve düzgün şekilde teslim edilmesini ya da bu gecikme nedeniyle siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ederim.