Teslimat Gecikmesi, Yanıltıcı Bilgi Ve Sipariş İptali

31.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım süreçten artık gerçekten midem bulanmış durumda olduğumu belirtmek istiyorum. Uygulamada belirtilen teslim süresine güvenerek sipariş verdim ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi.

Gecikme yaşanınca canlı destek üzerinden durumu ilettim, siparişimin geciktiğini ve bu rezil durumu kabul edilemez bulduğumu söyledim. Buna rağmen müşteri temsilcisi siparişin yolda olduğunu söyleyerek beni oyaladı. Ben bu bilgilendirmeye güvenerek beklemeye devam ettim.

Toplamda yaklaşık 1 saat 10 dakika bekledikten sonra, hiçbir düzgün bilgilendirme yapılmadan siparişimin işletme tarafından iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeye maruz kaldım.

Bu yaşananlar nedeniyle, Yemeksepeti’nin teslim süreleri ve yanlış yönlendiren bilgilendirmeleriyle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını, ayrıca müşteri temsilcilerinin insan gibi, dürüst ve saygılı bir iletişim kurması için gerekli eğitimin ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.