to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Destek Eksikliği
Uzun bir aradan sonra Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden yemek siparişi vermek istedim ancak telefon numaram eski bir Gmail adresiyle kayıtlı kaldığı için numaramı yeni e‑posta adresime taşıyamadım. Bu nedenle sipariş veremedim.
Uygulama içinde numara değişikliği için basit ve anlaşılır bir yol bulamıyorum. Trendyol GO gibi benzer uygulamalarda, sadece doğrulama kodu gönderilerek kolayca numara güncellenebilirken Yemeksepeti’nde bu işlem gereksiz şekilde zorlaştırılmış durumda. Sadece kayıtlı numaraya bir doğrulama kodu gönderip, yeni numaramı doğrulayarak devam edebilmem gerekirken, bu kadar temel bir işlemde bile tıkanıyorum.
Ayrıca bu sorun için canlı desteğe bağlanamıyorum, müşteri hizmetleri numarası da çalmıyor ya da ulaşılamıyor. Ne uygulama içinden destek alabiliyorum ne de telefonla bir muhatap bulabiliyorum.
Telefon numarası güncelleme sürecinizin sadeleştirilmesini, doğrulama kodu ile kolayca numara değiştirebileceğim bir sistem getirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti uygulamasını Android telefonumdan kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır telefon numaram başka bir Gmail hesabına tanımlı kaldığı için sipariş veremiyorum. O Gmail hesabını ne kullandığım adres olarak hatırlıyorum ne de şifresini biliyorum, bu yüzden giriş yapmam mümkün değil.
Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili mail üzerinden 2-3 kez görüştüm. Bana her seferinde sadece Gmail hesabıma girip numaramı oradan silmem veya sıfırlamam gerektiği söyleniyor. Ancak zaten Gmail hesabıma erişemediğim için bu çözüm benim için uygulanabilir değil ve bu nedenle hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
Benim talebim çok basit: Telefon numaramın, erişemediğim eski hesaptan sistem üzerinden silinmesini istiyorum. Sonrasında numaramı yeni açtığım Gmail hesabımla kendim eşleştirip yeni hesabıma kayıt yapacağım. Kullanıcı olarak basit bir işlem için bu kadar zorlanmak ve hiçbir alternatif çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur ediyor. Bu konuda destek verilmesini ve numaramın eski hesaptan kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bir telefon numarası yalnızca tek bir hesapta doğrulanabiliyor. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Benimle iletişime geçildi ama maalesef diyorlar ki numara veya isim bilgisi ile hesap silme işlemi yapılamıyor mutlaka Gmail hesabi atmam lazımmış. Arkadaş zaten Gmail hesabini hatırladığım, eski telefonda kaldığı için giriş yapamıyorum. Hiçbir şekilde Yemeksepeti bana yardımcı olmadı. En iyisi buradan hiçbir şekilde alışveriş yapmamak. Zorla yapacağız sanki.
Yemeksepeti uygulamasında telefon numaramı yeni e‑posta adresime taşıyamadım, numara değişikliği için basit bir doğrulama kodu gönderilmesini istiyorum ancak süreç çok zor ve canlı desteğe ulaşamıyorum. Bu nedenle sipariş veremedim ve memnuniyetim sıfır.
Yemeksepeti uygulamasını Android telefonumdan kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır telefon numaram başka bir Gmail hesabına tanımlı kaldığı için sipariş veremiyorum. O Gmail hesabını ne kullandığım adres olarak hatırlıyorum ne de şifresini biliyorum, bu yüzden giriş yapmam mümkün değil. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili mail üzerinden 2-3 kez görüştüm. Bana her seferinde sadece Gmail hesabıma girip numaramı oradan silmem veya sıfırlamam gerektiği söyleniyor. Ancak zaten Gmail hesabıma erişemediğim için bu çözüm benim için uygulanabilir değil ve bu nedenle hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Benim talebim çok basit: Telefon numaramın, erişemediğim eski hesaptan sistem üzerinden silinmesini istiyorum. Sonrasında numaramı yeni açtığım Gmail hesabımla kendim eşleştirip yeni hesabıma kayıt yapacağım. Kullanıcı olarak basit bir işlem için bu kadar zorlanmak ve hiçbir alternatif çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur ediyor. Bu konuda destek verilmesini ve numaramın eski hesaptan kaldırılmasını talep ediyorum.
